Mobil Avantaj 35 GB Paketi Aşımında Geç SMS Bildirim Ve Haksız 300 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattımda Mobil Avantaj 35 GB tarifesini kullanıyorum. 20.10.2026 tarihinde internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, ardından faturama baktığımda paket aşımı nedeniyle neredeyse bir fatura tutarı kadar, yaklaşık 300 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. İnternet paketim bittikten sonra bilgilendirme SMS’inin çok geç gelmesi nedeniyle kullanımımı durdurma şansım olmadı ve bu gecikme yüzünden benden haksız yere ücret kesildiğini düşünüyorum.

Ayrıca aynı dönemde Sil Süpür uygulamasından 1 GB internet kazandım. Bu kazandığım 1 GB internet neredeyse 1 dakika gibi çok kısa bir sürede bitmiş görünüyor. Kullanımım böyle bir tüketime kesinlikle uymuyor ve ortada ciddi bir hesaplama hatası olduğunu düşünüyorum. Ödülü kazandığım anda bitmiş gibi yansıması son derece mantıksız ve kullanıcı aleyhine bir durumdur.

Zaten yüksek tutarlı fatura ödüyoruz, bunun üzerine 250 MB’lik ek kullanım veya çok kısa sürede bittiği iddia edilen 1 GB internet için bir fatura daha ödemek zorunda bırakılmak haksızlık. İnternet aşımının ve Sil Süpür’den kazanılan 1 GB kullanımının detaylı olarak incelenmesini, yanlış ya da haksız yere tahsil edilen tüm ek internet ücretlerinin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet paketi bitim SMS’lerinin zamanında gönderilmesi ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.