Kazandığım 10 GB İnternet Cüzdanda Kayboldu

Türk Telekom abonesiyim. Bugün Türk Telekom uygulamasını indirip giriş yaptıktan sonra kapak okutarak internet kazandım. Uygulamadaki cüzdan bölümünde toplamda yaklaşık 10 GB civarında internet görünüyordu.

Herhangi bir ödeme yapmadım, sadece kapak okutarak bu internetleri kazandım. Ancak kısa bir süre sonra uygulamadaki cüzdanımı tekrar kontrol ettiğimde bu internetlerin birden kaybolduğunu fark ettim. Hattıma da tanımlanmadı, cüzdanda dururken hiçbir uyarı veya açıklama olmadan silinmiş gibi görünüyor.

Adana bölgesinde hattımı kullanıyorum. Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Kazandığım internetlerin tekrar cüzdanıma yüklenmesini ve neden kaybolduğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.