İnternet Kesintisi 1 Ayı Boyunca Sürdü, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Bekliyor

Türk Telekom internet abonesiyim. Tokat Merkez Yeşilırmak Mahallesi Gaziosmanpaşa 4. Sokak’ta bulunan adresimde, yan binadaki inşaat çalışması sırasında internet kabloları zarar gördü ve bağlantımız tamamen kesildi. İnternet kesintisi 1 ayı geçtiği halde hâlâ hizmet alamıyorum.

Yaklaşık 20 Eylül civarında arıza kaydı oluşturdum, 7041921763 hizmet numarası üzerinden takip ediyorum. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kablolar onarılmadı, internet bağlantım sağlanmadı ve Tokat Türk Telekom İl Müdürlüğü’nden de sorunu çözecek somut bir adım atılmadı. Hem iş ve özel hayatımda uzun süredir mağdur ediliyorum hem de bu süreçte internet ihtiyacımı başka yollardan karşılamak zorunda kaldığım için maddi olarak bütçem zorlanıyor.

İnşaatın bitmesine az kalmasına rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımın acilen yeniden tesis edilmesini, kablolardaki hasarın kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.