İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Diyarbakır Yenişehir Kooperatifler Mahallesi Trendyol'u Sokak’ta bulunan ailemin evinde kullandığımız Türk Telekom internet hizmeti yaklaşık 2,5–3 haftadır tamamen kesik durumda. Daha öncesinde de sık sık kopmalar yaşanıyordu, düzgün kullanamıyorduk, sonrasında ise internet tamamen gitti.

Babam arıza için Türk Telekom’u aradığında bölgede çalışma olduğu ve en kısa sürede sorunun giderileceği söylenmiş, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti verilmiyor. Online işlemler uygulamasında da herhangi bir arıza kaydı veya bilgilendirme görünmüyor. Müşteri numaram 7040780411’dir.

Hem uzun süredir internetsiz kalmamız hem de bu süre boyunca tarafımıza net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Kullanmadığımız internetin faturasının tarafımıza yansıtılmasını da kabul etmiyoruz. Arızanın bir an önce giderilmesini, internetin sürekli kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve interneti kullanamadığımız dönem için fatura iptali veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.