Fiber İnternet Kesintisi 48 Saatte Çözülmedi

Türk Telekom’dan kısa süre önce bağlattığım fiber ev interneti hizmetim 04.09.2026 tarihinde saat 06:48’den beri tamamen kesiktir. İzmir Bayraklı’daki adresimde kullanılan ZyXEL modem üzerinde los ışığı kırmızı yanıp sönmekte ve daireme sinyal gelmemektedir. İnterneti yeni bağlatmış olmama rağmen hizmeti hiç kullanamıyorum.

Arıza için tarafıma 48 saat içinde giderileceği bilgisi verilmesine rağmen bu süre dolmuş, 5839****23 numaralı arıza kaydıma rağmen binama herhangi bir teknik ekip gelmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım. Ayrıca durumu e-Devlet üzerinden 320421956 numaralı BTK şikayetiyle de iletmiş bulunmaktayım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, fiber internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve hiç hizmet alamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.