Faturasız Hatta Açıklamasız Borç Çıktı, İptal İstiyorum

Türk Telekom mobil faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım ve geçiş öncesinde son fatura ücretimi tamamen ödedim. Buna rağmen bugün sisteme girdiğimde hattıma ait bir borç göründüğünü fark ettim ancak bu borcun neye ait olduğuna dair hiçbir detay yer almıyor. İlgili faturanın numarası 20252116293518’dir.

Faturasız hatta geçtiğimden beri özellikle de yurt dışında olduğum için hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen yeni bir borç çıkması ve detaylarının gösterilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini de arayıp net bir bilgi alamıyorum, daha önceki aramalarımda da zorlukla ulaşıyordum ve sorularıma net cevap verilmiyordu.

Faturasız hatta geçtiğim, son faturamı ödediğim ve hattı kullanmadığım halde karşıma çıkan bu açıklaması olmayan borcun, haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum ve söz konusu borcun tamamen iptal edilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca bu borç neden çıkarıldıysa, bunun da açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.