to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Türk Telekom Yetkilisi;
Aşağıdaki mobil telefon fatura mesajı Türk Telekom'dan gelmiştir. Son gelen faturadaki mantıksız tutara itiraz ediyorum. Normal faturam 261 TL gelmesi gerekiyordu. Neden bu rakam geldi? Telefonlarınızdaki santral robotunu 5 kez dinledim, defalarca aradım, müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Robot yönlendiriyor, tuşlara basıyoruz fakat hizmet yetersiz. Canlı destek ve müşteri hizmetleri neden devreye girmiyor? Mayıs ve haziran ayları fatura kıyaslamasından da anlaşılacağı gibi bir anormallik var. Aylık belli bir taahhüt onayladım, sabit bir rakam ödemem gerekiyor. Fatura tutarını ekteki dosyalarda göreceksiniz. 261 TL'den nasıl 621 TL'ye çıkabilir? Gelen mesajınız aşağıdadır. Ayrıca 2 dosya daha ekleyeceğim. Biraz önce tekrar aradım Türk Telekom'u, konu ile ilgili standart bir açıklama yapıldı.
Müşteri temsilcisi, mobil hattımdaki internet kullanımında aşım yaptığım için bu faturanın geldiğini belirtti. Bir insan yolda müzik dinlerken ilerlerken SMS'leri nasıl okuyacak? Günde 20 ayrı kurumdan SMS geliyor. Hat satılırken Türk Telekom'daki yetkili, mobil hat internet aşımı yaparsanız ekstra ücretlendirme yapılacaktır diye neden uyarmadı? Bunu önlemek için, taahhüt edilen kampanya paketi bitince otomatik olarak internetin kesilmesi ve aşım ücreti ödenmemesi gerektiği konusunda neden bilgilendirilmedim? Hata yapmamı engelleyen, aşımı önleyen bir paket neden sunulmadı? Bu uyarı tarafıma neden yapılmadı? Bu durumda, hat kullanıcısı farkında olmadığı için, faturadan da anlaşılacağı gibi ekstra 400 TL gibi bir tutar ödemek zorunda kalıyor. Üstelik, nüfus cüzdanımı verdiğim personel doğum tarihimi bile bilgisayar ekranına hatalı girmiş. Personeliniz neden mobil hat satarken yeterince bilgilendirmiyor?
Türk Telekom son faturam 145 lira olması gerekirken birden güncel fatura 356 lira olarak gözüktü. Durumu müşteri iletişim danışmanıma söyledik. Onlar herhangi bsr aşım olmamış. Paket dışı kullanım yoktur. Bu durum sistemsel hatadır dedi. (Bu durumu 2 kere bildirdim sistemsel hata dediler). Fatura ke...
2022 Aralık ayında Türk Telekom taahhüdüm bitti. 80 TL ödediğim evde internet faturam 195 TL olunca ben de hattımı kapatın, iptal edin dedim ve hattım kapandı. Daha sonra başka bir internet sağlayıcısı ile 105 TL'ye 32 MHz hızında limitsiz bir paketle anlaştım ve başvurdum. Bu süreçten sonra Türk Te...
Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Son dönemde faturamda sürekli bir artış gözlemlemekteyim. İki gün önce paket aşımı yaptığım için 280 TL aşım ücreti tarafıma yansıtıldı. Bunun üzerine ek paket satın almış olmama rağmen, faturam hâlâ günlük olarak artış göstermeye devam ediyor. Bu durum, hizmetleri...
Türk Telekom faturam iki aydır, sebebini bilmediğim şekilde 201 lira daha fazla geliyor. Bunun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir türlü bağlanamadım. Sistemin otomatik soruları nedeniyle bir yetkili ile görüşemedim. Bunun üzerine, online olarak durumu anlatan bir mesaj yazarak şika...
2023 Ekim ayında Türk Telekom'a faturalı taahhütlü olarak geçtim. 160 liralık bir tarife seçmiştim. Fatura ücretinin sabit olup olmadığını sorduğumda sabit olacağı belirtilmişti, ancak giderek artan ücretli faturalar ödedim. 160 lira 179 lira oldu. Derken 257 lira oldu. Bu kadarı da fazla. Paket aşı...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.070 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.461 
eSIM 695 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.514 
Faturalı Paketler 3.397 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 854 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 887 
Hat Taşıma 6.179 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.049 
İnternet 97.025 
Kampanya 1.595 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 950 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 4.983 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.247 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.359 
Sim 2.630 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.694 
Taahhüt 7.858 
Tarife Değişikliği 1.491 Tivibu 2.937 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.500
Yorumlar