Esım Geçişinde Sürekli Hata Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Bugün sabah telefonumu maalesef Türk Telekom'a taşıdım. Telefonumun eSIM olduğunu söylediğim halde bana fiziksel kart verip daha sonra eSIM'e geçiş yapabileceğimi belirttiler. Bugün taşıma işlemi sonuçlandı. Uygulamadan eSIM'e geçiş yapmayı denediğimde sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetleri bayiden yapabileceğimi belirtti. 3 farklı bayiye gittim. Hepsi eSIM'de bir sorun olduğunu deneyebileceklerini, ancak sistem hata verirse boşuna 110 TL ödeme yapmam gerektiğini belirttiler. Bu sorun bir aydır devam ediyormuş. Müşteri hizmetlerini geri aradığımda kendilerinin böyle bir ekranı olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şimdi elimde fiziksel bir SIM kartla ve eSIMli bir telefonla kaldım; böyle bir durum olabilir mi? Kimsenin ilgisi yok, telefonumu kullanamıyorum, kimse yardımcı olmuyor. Size bir tavsiye: bir daha Türk Telekom'un önünden geçmeyin.