to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Tanımlanmaması Ve Geriye Dönük Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde çocuğumun üzerine olan engelli raporunu tanımlatmak için 21.03.2025 tarihli engelli raporunu İstanbul Sultanbeyli’deki Türk Telekom bayisine bizzat elden teslim ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sistemde hiçbir işlem yapılmamış, hatta kayıt bile oluşturulmadığı bilgisini öğrendim.
Bu süreçte engelli indirimi tanımlanmadığı için her ay yaklaşık 910 TL tutarında faturayı normal tarifeden ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da raporla ilgili herhangi bir kayıt oluşturulmadığını, işlem yapılmadığını söylediler.
Çocuğum adına düzenlenmiş engelli raporumun acilen aboneliğime işlenmesini ve engelli indirimimin tanımlanmasını, ayrıca rapor tarihinden itibaren geriye dönük olarak fazla ödediğim faturalar için de gerekli düzeltmelerin ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Raporumu 21.03.2025 tarihli engelli raporla birlikte iki ay önce Türk Telekom bayisine teslim ettim, ancak sistemde hiçbir işlem yapılmadı ve kayıt bile oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da raporla ilgili bir kayıt olmadığını söylediler. Bu süreçte her ay yaklaşık 910 TL fazla ödeme yapıyorum ve durum berbat.
