Ek Onay Olmadan Uygulanan 150 TL İnternet Aşım Ücreti İadesi

Türk Telekom mobil hattımda internet kullanımım bittikten sonra, güncel faturama farklı zamanlarda toplamda 150 TL internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Uygulama üzerinden baktığımda faturamın toplam tutarı 479 TL’ye çıkmış durumda ve bu tutarın büyük kısmını internet aşım ücreti oluşturuyor.

Tarifemdeki internet hakkımı kullandıktan sonra ek bir onayım olmadan bu kadar yüksek bir aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kullandığım cihazda uçak modunu açıp kapattığımda otomatik olarak mobil veri açılıyor ben de interneti kullanmadan hemen kapatıyorum. İki seferde de mobil veri sadece açıldığı anda aşım ücreti uygulanmıştır. Bu sorun çok üzücü. Kullanım detaylarından da internet kullanmadığımı görebilirsiniz. İnterneti kullanmadan mobil veriyi kapatmama rağmen toplamda 150 TL aşım ücreti eklenmiş.

İnternet aşımına bağlı olarak oluşan bu fazladan 150 TL’lik tutarın faturama iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom'un müşteri memnuniyetine önem verdiğini biliyorum. Ve bana yardımcı olmanızı diliyorum.