İnternet Hakkı Bittiğinde Alınan Onaysız 600 TL Aşım Ücreti

Türk Telekom mobil hattımda internet kullanımım bittikten sonra, güncel faturama farklı farklı zamanlarda toplamda 600 TL internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Uygulama üzerinden baktığımda faturamın toplam tutarı 1.082 TL’ye çıkmış durumda ve bu tutarın yarısından fazlasını internet aşım ücreti oluşturuyor.

Tarifemdeki internet hakkımı kullandıktan sonra ek bir onayım olmadan bu kadar yüksek bir aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. İPhone cihazı kullandığım için uçak modunu açıp kapattığımda otomatik olarak mobil veri açılıyor ben de interneti kullanmadan hemen kapatıyorum. Her seferinde mobil veri sadece açıldığı anda aşım ücreti uygulanmıştır. Bu sorun çok üzücü. Kullanım detaylarından da internet kullanmadığımı görebilirsiniz. İnterneti kullanmadan mobil veriyi kapatmama rağmen toplamda 600 TL aşım ücreti eklenmiş.

İnternet aşımına bağlı olarak oluşan bu fazladan 600 TL’lik tutarın faturama iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom'un müşteri memnuniyetine önem verdiğini biliyorum. Ve bana yardımcı olmanızı diliyorum.