to read complaints and reviews, or file yours.Dört Ay Süren Baz İstasyonu Arızası Bölgeyi İletişimsiz Bıraktı
Türk Telekom’a ait Gümüşhane ili, Çorak Köyü Taşköprü Yaylası Karakaban Tepesi’nde bulunan baz istasyonunun yaklaşık dört ay önce fırtına nedeniyle hasar görmesi sonucu bölgede tamamen iletişimsiz kaldık. O tarihten bu yana baz istasyonu günün hiçbir saatinde çalışmıyor, yaylalarımızda bulunan güvenlik kameralarımız ve telefonlarımız kullanılamaz durumda.
Malum olduğu üzere hem koyun çobanlarının hem de büyükbaş hayvan sahiplerinin yaylaya göç dönemindeyiz. Buna rağmen baz istasyonunun devre dışı kalması sebebiyle hem güvenlik kameralarından faydalanamıyor hem de haberleşme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri temsilcisini arayarak mağduriyetimizi ilettim. Tarafıma baz istasyonunun fırtınadan zarar gördüğü ve problemin çözüleceği söylendi ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve çözüm için yaklaşık bir tarih de paylaşılmadı. Aradan dört ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve en ufak bir iyileşme olmadı.
Türk Telekom’dan talebimiz, söz konusu Karakaban Tepesi’indeki baz istasyonunun acilen onarılması ve tekrar faal hale getirilmesidir. Eğer onarım süreci uzun sürecekse, mağduriyetimizin azaltılması için en kısa sürede geçici de olsa bölgenin yeniden kapsama altına alınmasını ve iletişimin sağlanmasını istiyoruz.
Gelişme
Türk Telekom’un Gümüşhane ili Çorak Köyü Taşköprü Yaylası Karakaban Tepesi’nde bulunan ve yaklaşık 5–6 ay önce fırtına sebebiyle zarar gören, kısa süre önce direği ve cihazları değiştirilen baz istasyonundan hizmet alan bir abonesiyim. Bu baz istasyonu yenilenmeden önce hem telefon görüşmelerimiz hem de mobil internet hızımız son derece iyi ve sorunsuzdu.
Köydeki evimde sorunsuz çalışan güvenlik kameramı Yayla evime kurduğumda, baz istasyonu yenilendikten sonra hiç çalışmadığını gördüm. Mobil internet hızı o kadar düştü ki kamera bağlantısı kurulamıyor. Ayrıca telefon görüşmeleri esnasında karşı taraftan gelen ses, pili bitmek üzere olan bir radyodan gelir gibi dalgalı ve kesintili geliyor, konuşmalar sağlıklı şekilde sürdürülemiyor.
Bölgede yaşayan ve durumu bilen bir Türk Telekom yetkilisiyle gayriresmi yaptığım görüşmede, baz istasyonuna takılan cihazın 3G olduğunu, yaşadığımız problemlerin de bundan kaynaklandığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini ise birkaç kez aradım; ancak baz istasyonunun Yaylada bulunması nedeniyle benden istenen mahalle ve cadde bilgilerini veremediğim için kayda değer bir destek alamadım.
Biz, bu baz istasyonunun kapsama alanında bulunan aboneler olarak, Karakaban Tepesi’indeki bu istasyona yeniden en az 4g hızında bir cihaz takılmasını ve çekim kalitesinin önceki dönemde olduğu gibi eski seviyesine getirilmesini talep ediyoruz. Hem güvenlik kameralarımızın çalışabilecek düzeyde internet hızına kavuşmasını hem de telefon görüşmelerimizin artık kesintisiz ve anlaşılır şekilde yapılabilmesini istiyoruz.
