to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Tesliminde Gecikme Ve Acil Hattımın Aktif Edilmesi Talebi
20.07.2026 tarihinde saat 3 civarında Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için müşteri temsilcisi S*** Hanım ile görüştüm. Çalıştığımı, telefona ihtiyacım olduğunu ve hattın ne zaman elime ulaşacağını özellikle sordum. Kendisi sistemden kontrol edip hattın 1 gün içinde elime ulaşacağını söyleyince, Vodafone’daki taahhüdümün de 1 gün sonra biteceğini belirterek onay verdim ve numaramın taşınmasını kabul ettim.
Ancak hattım Dijital Kurye’ye verilmiş ve Dijital Kurye teslimat tarihini 2 gün sonrasına atayarak süreci uzatmış. Bu nedenle mağduriyet yaşayacağım, hattım kapanma veya kesintiye uğrama riskiyle karşı karşıyayım ve işim gereği telefona sürekli ihtiyacım var.
Hattımın en geç bugün içinde acilen teslim edilmesini veya mağduriyet yaşamayacak şekilde derhal aktif edilecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm ve iletişim ihtiyacım üzerinden yaşanacak sorunlardan Türk Telekom’un sorumlu olmasını istemiyorum.
Gelişme
20.07.2026 tarihinde saat 3 civarında Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak s*** Hanım ile görüştüm. Çalıştığımı, telefona ihtiyacım olduğunu ve hattın ne zaman elime ulaşacağını özellikle sordum. Kendisi sistemden kontrol ettiğini belirterek hattın 1 gün içinde elime ulaşacağını söyleyince, Vodafone’daki taahhüdümün de 1 gün sonra biteceğini ifade ederek onay verdim ve numaramın taşınmasını kabul ettim.
Sonrasında hattımın Dijital Kurye’ye verildiğini ve Dijital Kurye’nin teslimat tarihini 2 gün sonrasına atadığını gördüm. Bu nedenle süreç gereksiz şekilde uzamış durumda ve hattımın kapanması ya da kesintiye uğraması riskiyle karşı karşıyayım. İşim gereği telefona sürekli ihtiyacım olduğu için bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bugün Dijital Kurye’nin dağıtım günü olmasına rağmen, sim kartım Afyon merkez yerine Bolvadin ilçesine götürülmüş. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde hattın bugün geleceği söylendi, ancak kurye görevlisi Türk Telekom’un yeniden randevu oluşturacağını, bu nedenle teslimatın gecikeceğini ifade etti. Yarın teslim edilmesi için defalarca rica ettim.
Hattımın en geç bugün içinde acilen teslim edilmesini veya hiçbir şekilde iletişim kesintisi yaşamayacağım şekilde derhal aktif edilecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm ve iletişim ihtiyacım üzerinden yaşanacak tüm sorunlardan Türk Telekom’un sorumlu olmasını istemiyorum. Numara taşıma başvurum ve abonelik detaylarım Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde açıkça yer almaktadır.
