Depremzede Olmama Rağmen Yüksek Fiyatlı İnternet Paketi Mağduriyeti

Zeynep

26 Eylül 2025 22:38

517

24 Mbps hızında Türk Telekom ev interneti başvurusu için bugün, 26 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Bana önerilen paketin en uygun fiyatlı olduğu söylendi ve 690 TL’den başlayıp sonraki aylarda 790 TL’ye devam eden bir paket sunuldu. Özellikle depremzede olduğumu ve uzun süredir internetimiz olmadığını belirttim. Daha uygun bir paket olup olmadığını sorduğumda ise müşteri temsilcisi K*** Bey (16:11’de görüştüm), online sistemde en uygun paketin bu olduğunu söyledi.

Ancak, aynı hızda (24 Mbps) başka bir paketin ilk 6 ay 400 TL, sonraki aylarda 800 TL olduğunu öğrendim. Bana sunulan fiyatın çok daha yüksek olması ve depremzede olmama rağmen herhangi bir indirim veya kampanya teklif edilmemesi beni çok mağdur etti. Ayrıca, daha önce de bir yıl boyunca çekmeyen internetin ücretini ödemek zorunda kalmıştım.

Başvurum Adıyaman Besni Atmalı Köyü adresindendir. Kimlik doğrulaması yaptım ve kurulum için randevu verildi. Türk Telekom müşteri hizmetlerine tekrar ulaşıp durumu ilettim, sadece şikayet kaydı oluşturuldu.

Ben hakkım olan uygun paketten yararlanmak ve paketimi daha uygun fiyata almak istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Ve Fibernet Geçişinde Yaşanan Mağduriyetle Yüksek Fatura Şoku

Hande

Türk Telekom

17 Eylül 2025 17:49

895

Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 5 Eylül tarihinde taahhüdüm dolacağı için 3 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istedim. Görüşmede, Fibernet’e geçebileceğim söylendi ve 5 Eylül’e randevu oluşturuldu. Ancak randevu saatinde kurulum için kimse gelmedi...

1 Destek

Türk Telekom Haksız Satış, Yanlış Bilgi Mağdurum

Arzu

Türk Telekom

13 Ağustos 2024 12:52

517

Türk Telekom evde internet servisi bize satış yapmak elinden gelen her şeyi yapıyor, bize hatalı fiyat bilgisi söylüyorlar. 16 Şubat 2024 tarihinde beni arayan müşteri temsilcisi 217 TL ödediğimiz 24hz internet paketini, ilk yıl 20 TL, 2. Yıl toplam 40 TL farkla 50 MB internet hızına çıkaran interne...

Türk Telekom Haksız Satış, Yanlış Bilgi Mağdurum

Türk Telekom Tarafından Cayma Bedeli Ödemem İsteniyor

Emine

Türk Telekom

04 Eylül 2024 23:43

2.703

Türk Telekom evde internet Yaklaşık 1 yıl önce fiber altyapı için Sakarya Türk Telekom Müdürlüğüne dilekçe verdim. Altyapı olmadığı için magnet talebim oldu. Bu esnada 10/08/2023 tarihinde 24 aylık ön abone başvurusu alındı. Süreç geçti ve fiber altyapı geldi ve 28/08/2024 tarihinde modem kurulumu g...

Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Yenileme Mağduriyeti

Cennet

Türk Telekom

07 Ağustos 2024 21:56

1.302

Yaklaşık 2 senedir Türk Telekom evde internet abonesiyim. 20/09/2024'te taahhüdüm biteceği için aramaya başladılar. Görüşmemizde henüz iki ay sonra biteceğini, bu yüzden şu an onayladığım takdirde mevcut taahhüt süremde eski paketimin devam edip son ayda kullandığım süre üzerinden kısmi faturalandır...

İnternet Bağlantı Sürecinde Haksız Fiyatlandırma Ve Gecikme

Nuri

Türk Telekom

06 Aralık 2024 13:15

526

Evimde internet altyapısı bulunmamakta. Buna dair online sistemden başvuru yaptım. Sonrasında bayiye başvurumun düşüp düşmediğini öğrenmek için gittim. Orada tekrar başvurum alındı. Ertesi gün bağlı olduğum bölge müdürlüğü tarafından aradım ve başvurumun evime giderek kontrol edildiğini ve kolaylıkl...