Apple Ücretleri Onaysız Kesildi, 1800 TL İade Talebi

Android işletim sistemli bir telefon kullanmama rağmen, hiçbir Apple hesabım ve Apple kimliğim olmadığı halde hattıma Apple adıyla üç kez, 600 TL olmak üzere toplam 1.800 TL tutarında ücret yansıtıldığını, faturama eklenince fark ettim. Herhangi bir aboneliği onaylamadım, herhangi bir Apple hizmetine kayıt olmadım; buna rağmen iznim ve onayım olmadan bu tutarlar faturama eklenmiş durumda.

Konu ile ilgili Türk Telekom bayisine gittiğimde sadece mobil ödemeyi kapattılar, ancak bu haksız kesilen tutarlarla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve iade süreci başlatılmadı. Faturamda da bu kesintilerin neye ait olduğuna dair detaylı bir açıklama bulunmamaktadır.

Onayım olmadan alınan bu ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız tahsil edilen tüm tutarların faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.