Altyapı Sorunu Nedeniyle Yavaş İnternet Ve Yüksek Fatura

Yaklaşık 3 yıldır TTNET/Türk Telekom Magnet altyapı sorunu yaşıyorum. Bulunduğum adreste altyapı yetersiz olduğu için internet hızım çok yavaş olmasına rağmen her ay yüksek fatura ödüyorum.

Bu süre içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde “çalışmalar devam ediyor” denildi; ancak sahada en ufak bir çalışma yapılmadı. Oysa burada çözüm için kilometrelerce hat döşenmesine gerek yok, sadece 3 veya 4 direk dikilip yaklaşık 120 metre kablo çekilmesi yeterli olacak bir durumdan bahsediyorum.

Bu kadar basit bir işlemle çözülebilecek bir altyapı problemi için yıllardır yavaş ve verimsiz bir internet kullanmak zorunda kalmam ve buna rağmen yüksek fatura ödemem beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Adresimdeki altyapı sorununun artık gerçekten incelenip, gerekli direklerin dikilerek yaklaşık 120 metrelik kablonun çekilmesini, hızımın altyapının elverdiği en üst seviyeye çıkarılmasını ve yıllardır düşük hızla verilen hizmete rağmen alınan yüksek ücretler için de tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.