9 Gün Kesintili İnternet Ve Engelli Destek Eksikliği Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde 14 Ağustos ile 23 Ağustos tarihleri arasında yaklaşık 9 gün boyunca tamamen internet kesintisi yaşadım. Bunun dışında farklı zamanlarda da hız düşüklüğü sorunları oldu ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadım.

İşitme engelli olduğum için telefonla müşteri hizmetlerini arayamıyorum ve yazılı bir iletişim kanalı sunulmadığından destek alamıyorum. Buna rağmen tarafıma SMS yoluyla bu kesinti nedeniyle faturama indirim uygulanacağı bilgisi verildi. Ancak ağustos dönemine ait faturam 405 TL olarak tam tutarında kesildi ve söz verilen hiçbir indirim yansıtılmadı.

Hem uzun süreli kesinti hem de hız problemleri nedeniyle, en azından yaklaşık üçte birlik kısmı kadar bir indirim hakkım olduğunu düşünüyorum. Abone numaram 8841678826’dir. Verilen indirim sözünün faturama yansıtılmasını ve işitme engelli aboneler için mutlaka yazılı iletişim ve destek kanallarının sağlanmasını talep ediyorum.