to read complaints and reviews, or file yours.6 Gün Kesintili Fiber İnternet Ve Kullanılamayan 5 GB Hediye Kodu: Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 12 Temmuz Pazar günü arıza kaydı açmama rağmen 6 gündür hiçbir şekilde sorunuma çözüm üretilmedi. Fiber internet kullanmama rağmen bağlantı sorunu yaşıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Arıza kaydım 5764****63, müşteri numaram ise 1786610803’tür.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak aramalarıma rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de net bir bilgi verildi. Ayrıca mağduriyetimi azaltmak için verilen 5 GB internet hediye kodunu kullanmak istediğimde de sistem kodu hatalı uyarısı veriyor ve bu hakkımdan da yararlanamıyorum.
Hem internet hizmetinin çalışmaması hem de verilen hediye internet kodunun kullanılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydımın acil olarak sonuçlandırılmasını, internet erişimimin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve kullanamadığım süreyle ilgili gerekli telafinin yapılmasını, ayrıca 5 GB hediye internet kodumun aktif ve kullanılabilir yeni bir kodla yenilenmesini talep ediyorum.
12 Temmuz'da arıza kaydı açtım ve 6 gün boyunca hiçbir çözüm almadım. Sonrasında müşteri hizmetleri beni arayarak sorunun çözüleceğini söyledi, ancak 14 gündür hâlâ bir çözüm yok ve geri dönüş alamıyorum. Bu durumdan memnun değilim.
