to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında 0312 711 02 38 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, 0850 533 01 43 numarasına kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını göndermemi istedi. Daha önce Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin detaylarını biliyor olmaları nedeniyle resmi bir aram...
26 Kasım tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet hizmetimde ciddi seviyede kesinti ve performans sorunları yaşamaktayım. Onlarca kez arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ giderilememiş, hizmet uzun süredir kullanılamaz ve ayıplı durumdadır. Tarafıma ait arıza kayıtlarımdan bazıları şu şek...
04.12.2025 tarihinde Antalya ili Kepez ilçesi Yeni Mahalle’de, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem evimin hem de avukatlık ofisimin internet kabloları Türk Telekom ekipleri tarafından değiştirilmiştir. ADSL altyapısı kullanmaktayım ve fiber başvurusu ya da buna benzer herhangi bir talebim olmamasına...
Türk Telekom mobil hattımda Arayanı Bil Plus a aylık aboneliğini 4.12.2025 tarihinde başlattım. Bu aboneliği yaparken kampanya kapsamında her ay 1 GB haftalık internet verileceği ifade ediliyordu. Aylık 26 TL’lik ücreti ödememe rağmen hattıma vaat edilen 1 GB internet tanımlanmadı. Herhangi bir eks...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
İzmir Ödemiş’teki Türk Telekom bayisi üzerinden aldığım hizmete ait modemi 30 Ekim 2025 tarihinde tutanak ile iade etmeme rağmen, tarafıma yansıtılan ...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 26 Kasım’dan bu yana İstanbul Eyüp Düğmeciler adresimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen, arıza kaydı açıldıktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ bağlantı sağlanmadı. Evde kendi mobil internetlerimizi ...
Konu: Kurulum Randevusuna Uyulmaması, Bilgilendirme Eksikliği ve Yaşanan Mağduriyet hakkında 29.11.2025 tarihinde sabit internet aboneliği için 'Fiber Hızla Tanışma Kampanyası 3' kapsamında başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında, 03.12.2025 tarihinde 08:30 – 13:30 saatleri arasında kurulum yapılac...
Türk Telekom evde internet aboneliğim 11.11.2024 tarihinde başladı ve taahhüdüm 15.11.2026 tarihine kadar devam ediyor. Ancak son 3 ay içinde iki kez “genel arıza” gerekçesiyle ve bunun dışında da bağlantı sorunlarıyla birlikte toplam yaklaşık 20 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Evde herkes ak...
10 Kasım 2025 tarihinde, bir senedir taahhütlü olarak kullandığım Türk Telekom mobil faturaya bağlı hattımın sözleşmesi sona erdiği için, 11 Kasım 2025 tarihinde tekrar Türk Telekom ile yeni bir sözleşme yaptım. Ancak bu yeni taahhütten yalnızca bir hafta sonra, 18 Kasım 2025 tarihinde başka bir op...
Türk Telekom tarafından 26.11.2025 tarihinde genel bir arıza nedeniyle internetim kesildi. Genel arıza giderildikten sonra ise IP sorunu yaşamaya başladım. Arıza kaydı oluşturdum; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma dönüş yapılmadı. 5385****43 arıza kayıt numarası
Türk Telekom bünyesinde 0555********43 numaralı hattımda kullandığım 15 GB Aile Tarifesi’nin taahhüdünün 27.11.2025 tarihinde sona erecek olması nedeniyle, 18.11.2025 tarihinde 0501********43 numaralı yeni bir faturalı hat satın alarak 100 GB Aile Paketi’ne geçiş yapmayı planladım. Bu süreçte müşter...
TTNET ev interneti aboneliğimde, bakır altyapıdan fibere geçiş yaptıktan sonra her gün düzenli olarak internet kopmaları ve donmalar yaşamaya başladım. Daha hızlı ve sorunsuz internet vaadiyle fibere geçiş yaptım ancak şu an eski bakır altyapıdaki 8 Mbps bağlantımı arar durumdayım, o dönemde hiçbir ...
10 Kasım tarihinde Türk Telekom ADSL internet aboneliğimizi fiber internete geçirttik. 11 Kasım’da internetin tamamen kesildiğini fark ettik. 13 Kasım’da gelen teknik ekip bina girişindeki kutuda kopma olduğunu, sorunu orada tespit ettiklerini ve tamir ettiklerini söyledi. 24 Kasım’da yine internet...
Türk Telekom tarafından sağlanan ev interneti hizmetimden yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Modem ve bağlantı kontrolleri dahil olmak üzere yapılması gereken tüm teknik adımları defalarca uygulamama rağmen bağlantı sorunu devam ediyor. 21 Kasım tarihinde arıza kaydı oluşturduktan ...
Türk Telekom üzerinden 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. 1 gündür tamamen internetsizim ve fiziksel internet bağlantısı problemi yaşıyorum, modeme hiç bağlantı gelmiyor. Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım ve 5382****43 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak ...
"Sorunumuz çözümlendi Ataköy Türk Telekom genel müdürlüğünden operasyon müdürü Erkan bey sağ olsun ilgilendi ve 2 saat içerinde tekrardan bina ve dükkanlara internet erişimi açıldı"
Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğim kapsamında, bulunduğum binada 21.11.2025 tarihinde saat 11.00’den itibaren altyapı çalışması nedeniyle internet hizmeti tamamen kesildi. Binamızda bulunan 16 daire ve 2 dükkanın tamamında aynı sorun devam ediyor ve günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti...
6 Kasım’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak sabit internet hattım için adres nakil talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, nakil işlemi kaydının alındığını, cihazı müdürlüğe teslim edeceğimi ve teknik ekibin yeni cihaz ile gelip kurulum yapacağını belirtti. Ancak 9 Kasım’da işle...
Türk Telekom'a ait 5058****43 numaralı hattım üzerinden, 11 Kasım 2025 tarihinde gece 01.26–01.29 saatleri arasında yasa dışı yollarla mobil ödeme harcaması yapılmıştır. Toplamda üç işlem ile 1.379 TL tutarında, Apple telefonu üzerinden bir alım görünmektedir. Oysa ki üç adet Türk Telekom numaramdan...
Türk Telekom bünyesindeki iki ayrı Tivibu aboneliğimden birinin taahhüdü bitmişti. 24 Kasım 2025 tarihinde saat 11.40 civarında 444 5 444’ü arayarak bu taahhüdü yenilemek istedim. Yaklaşık 40 dakika içinde üç kez farklı müşteri temsilcisine aktarıldım, ancak hiçbiri sorunu çözemedi; sürekli başka bi...
25.11.2025 günü saat 13:43’te, 5 dakika 22 saniye süren görüşmemde görüştüğüm müşteri temsilciniz Ş**** Hanım’ın bana ilettiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur olma riskiyle karşı karşıya kaldım. Bu durum, hem kendisine hem de Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve yıllardır Türk Telekom ...
Türk Telekom Tivibu Uydu Aile Paketi’ne yeni abone oldum ancak 17.11.2025 tarihinden bu yana cihazı hiç kullanamıyorum. “Cihaz çalışmıyor” şeklinde arıza kaydı oluşturdum fakat yaklaşık 10 gündür her gün randevu verildiği halde gelen giden hiç kimse olmadı, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Tarafım...
"Çok teşekkürler sorun çözülmüş. Fatura düzeltilmiş."
Uzun süredir İstanbul Sarıyer Ayazağa Mahallesi 113. Sokak **numaralı dairede bulunan adresimde Türk Telekom üzerinden fiber altyapı başvurusu yapıyorum. Aynı sokaktaki komşularımızla birlikte yaklaşık 10-12 hane olarak toplu başvuruda bulunmamıza rağmen, 1,5-2 yıldır hiçbir somut ilerleme sağlanmad...
Türk Telekom mobil hattımı kullanarak Kütahya Merkez İshakçılar Köyü’nde sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve Magnet hizmetinden yararlanamıyorum. Yaklaşık iki haftadır bu adreste hat neredeyse hiç çekmiyor. Bu nedenle hizmet alamadığım bir hat için düzenli olarak ücret ödemek zorunda ka...
