Tuğba Giyim müşteri hizmetleri

Tuğba markasından Antalya Subaşı mağazasından aldığım iki pantolon, yüksek fiyatına rağmen beklentimin çok altında kaldı. Ürünleri sadece iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme oluştu. Üstelik bu tüylenme, aynı markadan aldığım üstle birlikte giydiğimde ortaya çıktı; yani kesinlikle bir kulla...

06/10/2025 tarihinde Tuğba Giyim’in internet sitesinden 252KB3060TB. 01-02-36 ürün kodlu bir kaban satın aldım (#59751 sipariş numarası, Hepsijet tgb5975****1901 b021 kargo kodu). Ürün 08/10/2025 tarihinde elime ulaştı ancak paketin içinde herhangi bir fatura yoktu. Faturasız ürün nedeniyle Ankara N...

Şanlıurfa Piazza Avm giriş katındaki Tuğba Giyim mağazasından yaklaşık 5 hafta önce eşim için bir kap satın aldık. Ürünü sadece bir defa denemek amacıyla giydik ve sağ cep kısmının hemen üstünde ip çıkmaları olduğunu fark ettik. Hemen ardından ürünü mağazaya götürdük ve durumu anlattık. Ürünün sadec...

Tuba Giyim’den Kocaeli 41 AVM mağazasından 2025 Nisan ya da Mayıs ayında 251FR9083RTB. 1 02 38 kodlu bir elbise satın aldım. Üründe hata olduğunu fark ettim ve değişim için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü genel merkeze göndereceklerini belirtti, ben de kabul ettim. Ancak farklı bir ürünl...

Mayıs ayında Erzurum Tuğba Giyim mağazasından eşim için aldığımız ferace, sadece iki kez giyilmesine rağmen tiftiklenmeye başladı. Haziran ayında kullanmaya başladık ve kısa sürede bu sorun ortaya çıktı. Ağustos ayında ürünü incelenmesi için aynı mağazaya teslim ettik. Ancak inceleme süreci sonunda ...

Tuğba markasının e-ticaret mağazasından aldığım ürünü, 14 gün koşulsuz iade hakkım kapsamında iade ettim. İade işlemini 10 gün önce başlattım ve 3000 TL tutarındaki ürünün iadesi onaylandı. İlgili sipariş numaram: #54121, iade kargo takip numaram ise 796872822’dir. İade sürecinin üzerinden 10 gün g...

29/07/2025 tarihinde İstanbul/Pendik Zerulmaal Tuğba mağazasından omuzları allı antrasit ferace satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra şehir dışına çıkmam gerekti ve gittiğim yerde Tuğba mağazası bulunmadığı için değişim işlemini zamanında gerçekleştiremedim. Dönüş tarihim de bazı sebeplerle uz...

18 Temmuz’da Tuğba.com’dan aldığım apoletli bej trençkotu iade ettim ve 15 Ağustos’ta mail adresime “iadeniz yapıldı” mesajı geldi. Ancak aradan geçen süreye rağmen, 3569,96 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ö...

Kayseri Tuğba mağazasından birkaç ay önce bir ürün (tunik gömlek) aldık, üründe defo çıktığı için incelemeye gönderdik ve değişim kararı çıkartıldı. Mağazayı değişim için ziyaret ettiğimizde isteğimize uygun bir ürün bulamadık. Bunun üzerine iade talep ettik ancak iadeyi mağaza prosedürü gereği yapa...

05.09.2025 tarihinde Tuğba Giyim’in online mağazasından siyah elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 54655. Ürünü kredi kartı ile 1.749 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişim, mağazada ürünün fiyatının 3.000 TL daha fazla olduğu gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Müşteri ...

30 Ağustos tarihinde Tuğba Giyim’in kendi web sitesi üzerinden #53617 numaralı siparişi eşim adına Tokat’a verdim. Siparişime ait kargo poşetinde eşimin adı yazmasına rağmen, poşeti açtığımızda başkasının adına faturalandırılmış ve eşime ait olmayan ürünler gönderilmişti. Hemen iki gün içinde müşter...

Yaklaşık 2 yıl önce T****'nın internet sitesinden 500 TL'ye bir tunik satın aldım. Ürünü çok az kullandım ve hiç yıkamadım. Buna rağmen tuniğin farklı yerlerinde kendi kendine yırtılmalar oluştu. Kumaşında üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Ürünün fiyatı da oldukça yüksekti ve bu kada...

Tuğba Giyim’den bana ait olmayan siparişlere ait e-faturalar, a********@gmail.com adresime gönderilmektedir. Son olarak 30 Temmuz, 29 Ağustos ve 31 Ağustos tarihlerinde kys Melikgazi Şubesi adına düzenlenmiş faturalar aldım. Bu durumdan son derece rahatsızım. Konuyla ilgili hem WhatsApp hem e-posta ...

Tuğba Giyim’in kendi web sitesinden geçtiğimiz hafta iki ayrı sipariş verdim (Sipariş No: 1-r-2-272240 ve 1-r-2-272241). Siparişlerim bu hafta elime ulaştı ancak bluz takımın sadece üst parçası gönderildi, alt parçası eksikti. Ayrıca pile detaylı havuç pantolonun düğmesi kopuk şekilde gönderildi. Ür...

Kütahya Sera AVM Tuğba Ven mağazasından yaklaşık 8 ay önce 1200 TL civarında bir bedelle aldığım gömlekte, ilk giydiğim andan itibaren arka kısmında yukarı doğru kıvrılma sorunu yaşadım. Gömleğin ön kısmında herhangi bir problem yokken, arka kısmındaki bu hata hem kötü bir görüntü oluşturuyor hem de...

4 Ağustos 2025 tarihinde Tuğba Tesettür’ün kendi web sitesi üzerinden 48780 numaralı siparişimle iki adet pantolon satın aldım. Ancak sadece bir pantolon tarafıma ulaştı, diğer pantolon ise elime geçmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım ve ürünün kargoda kayboldu...

05.08.2025 tarihinde Tuğba Giyim’den aldığım ürünleri, beden kalıplarının mağazadaki ürünlerle farklı olması nedeniyle iade etmek istedim. 46307 numaralı siparişime ait toplam 13.149,50 TL tutarındaki ürünleri Yurtiçi Kargo Anadolu Şubesi (Konya) aracılığıyla gönderdim. İade sürecinde müşteri hizmet...

Geçen yıl Erzincan Tuğba Giyim mağazasından Sarach marka bir omuz çantası satın aldım. Çantayı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve dört ay önce çantanın her yerinde ciddi şekilde deri dökülmeleri başladı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, mağaza çalışanları fotoğraflarını çekip firmaya gönderecekleri...

+2

31 Temmuz tarihinde Tuğba'nın resmi web sitesinden sipariş numarası #48164 ile piliseli siyah etek satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni küçük geldiği için aynı gün kargo ile iade ettim ve iade işlemi için 215579614423 numaralı kargo takip bilgisini kullandım. Üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ...

Tuğba online mağazasından 5 gün önce sipariş verdiğim 48801 numaralı siparişimde, “Kazayağı Desen Viskon Şal - Ekru” ürünü eksik gönderildi. Ayrıca, iade etmek istediğim ürün için para iadesi talep etmeme rağmen, sistem üzerinden iade kodu alamıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hepsijet ka...

25 Temmuz tarihinde Tuğba.com üzerinden kartla satın aldığım gömleğin bedeni uymadığı için iade etmek istiyorum. Ürünü hiç kullanmadım ve etiketi üzerinde duruyor. Sipariş numaram 41141. İade işlemi için günlerdir hem müşteri hizmetlerini arıyorum hem de WhatsApp hatlarına ve sitelerinde bulunan me...

Tuğba Giyim’in internet sitesinden beğendiğim bir feracenin Ankara’daki mağazalarda olup olmadığını, web sitelerindeki mesaj linkinden sordum ve bana Ankara’da bulunmadığı yanıtı verildi. Bunun üzerine ürünü internetten sipariş ettim. Ancak Hepsijet kargosunun ürünü bana ulaştırmada yaşattığı sorunl...

Tuğba Giyim’den tuğbagiyim.com üzerinden 48917 numaralı siparişimle bir Denim etek ve bir Denim pantolon satın aldım. Ürünler İstanbul adresime teslim edildi, kullanılmamış ve orijinal ambalajında bulunuyor. Ancak iade işlemi başlatabilmem için müşteri hizmetlerinden iade kodu almam gerekiyor. İki...