to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Pantolon Ve Cevapsız İade Süreci
9 Mart 2026 Pazartesi akşamı Tuğba Giyim’in web sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram #88229 ve ürün için banka kartımla 1.574 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Web sayfasındaki müşteri hizmetleri üzerinden yazdığımda ürünün bayrama kadar yetişeceği söylendi; fakat bu söze rağmen hâlâ kargo bilgisi paylaşılmadı. Ürün gönderilmediği için bugün iade talebi oluşturdum, ancak ne iade kodu verildi ne de talebime herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Yıllardır internetten alışveriş yaparım ve şimdiye kadar ne iletişim açısından ne de iade sürecinde bu kadar sorun yaşamadım. Özellikle Tuğba Giyim gibi yıllardır faaliyet gösteren bir firmadan bu derece iletişimsizlik ve geri dönüş alamama durumunu hiç beklemezdim.
Ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve siparişimle ilgili sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha Tuğba Giyim’in online alışveriş sitesinden ürün almayı düşünmüyorum.
Ürünüm bugün itibariyle geldi ancak bir özür mesajı beklerdim Tuğba giyimden. Yıllardır online alışveriş yapan biri olarak ilk kez bu kadar iletişimsizlik ve sorun yaşadım, bir daha online olarak Tuğba giyimden alışveriş yapmam, alışveriş yapacak olanlar da eğer bu mesajı okurlarsa iki kez düşünsünler
