Kule Site Tuğba Şikayeti

Konya Kule Site Tuğba mağazasından incelemeye bir çanta göndermiştim. Çantayı alalı 4 ay olmasına rağmen ve bu süreçte totalde 3hafta kadar bile kullanmamışken 2 kez incelemeye gitti aynı hata yüzünden ve ikisinden de müşteri hatası olarak döndü. Üstelik 2. Sefer mağazadan ürün değişimi onaylandı diye beni mağazaya çağırıyorlar gittiğimde yine sorup onayını aldıktan sonra ürün bakmaya başlamışken tekrar seslenip değişim onaylanmamış ürün müşteri hatası olarak görünmüş tadilatı yapılmış diyorlar. Tabiri caizse çocuk gibi oynattılar... 

Sözde kurumsal firma sözde müşteri memnuniyeti. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım şikayetim üzerine değişimi onayladılar ama iş işten geçti. Böyle bir firmaya böyle bir sorumsuzluğu gerçekten yakıştıramadım ve bundan sonra da kolay kolay alışveriş yapacağımı düşünmüyorum...