Kargo Bilgileri Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Tuğba Giyim’in online sitesi üzerinden cumartesi akşamı kredi kartıyla bir trençkot satın aldım. Siparişime ait 87400 numaralı gönderi bilgisi görünüyor ancak kargo takibini sorguladığımda hiçbir şekilde kargom görünmüyor, kargomla ilgili herhangi bir bildirim de almıyorum. Ekranda sadece beden ve trençkot bilgisi yer alıyor, kargo numarasına bastığımda ise “böyle bir siparişiniz yoktur” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Mesai saatleri içinde olmasına rağmen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kimseye erişemedim. WhatsApp hattı üzerinden de destek alamadım ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim. Ne ürünümün nerede olduğunu görebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor.

Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin düzeltilmesini, ürünümün nerede olduğunun net şekilde bildirilmesini ve kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu aksaklıkla ilgili tarafıma geri dönüş yapmasını talep ediyorum.