to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuğba Giyim’in online sitesi üzerinden cumartesi akşamı kredi kartıyla bir trençkot satın aldım. Siparişime ait 87400 numaralı gönderi bilgisi görünüyor ancak kargo takibini sorguladığımda hiçbir şekilde kargom görünmüyor, kargomla ilgili herhangi bir bildirim de almıyorum. Ekranda sadece beden ve trençkot bilgisi yer alıyor, kargo numarasına bastığımda ise “böyle bir siparişiniz yoktur” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Mesai saatleri içinde olmasına rağmen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kimseye erişemedim. WhatsApp hattı üzerinden de destek alamadım ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim. Ne ürünümün nerede olduğunu görebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor.
Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin düzeltilmesini, ürünümün nerede olduğunun net şekilde bildirilmesini ve kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu aksaklıkla ilgili tarafıma geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Tuğba Tesettür Giyim markasından 9 Kasım’da online olarak #65013 numaralı siparişi verdim. Toplam 13 parça ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden bir parça eşarp, defolu olduğu gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve iadesi yapıldı. Kalan ürünlerden bir parça yelek Yurtiçi Kargo ile, diğer 7 parç...
Tuğba Giyim’den online olarak toplam 16.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında her ürünün ayrı kargo ile gönderileceğine dair mesaj aldım. Ben de ürünlerimin aynı anda, tek bir kargoyla gönderilmesini talep etmek ve bu konuda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ...
18 Temmuz’da Tuğba.com’dan aldığım apoletli bej trençkotu iade ettim ve 15 Ağustos’ta mail adresime “iadeniz yapıldı” mesajı geldi. Ancak aradan geçen süreye rağmen, 3569,96 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ö...
Tuğba Giyim’den aldığım 75155 sipariş numaralı ürün beden olarak büyük geldiği için iade etmek istedim ancak iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İade için gerekli olan iade numarasının sadece müşteri hizmetleri üzerinden alınabildiği belirtiliyor, bu işlem ne site üzerinden yapılamıyor. Bugün...
Yorumlar