Tuğba Giyim müşteri hizmetleri

Tuğba Giyim’in internet sitesinden 18 Nisan’da baklava desenli kaz tüyü 42 beden kaban için 9.099,95 TL tutarında, yurt dışı kartımla alışveriş yaptım. Siparişten önce WhatsApp hattından ürünü sordum, stok durumunu öğrenmek istedim. Bana, web sitesinde stokta görünüyorsa ürünün mevcut olduğu söylend...

Tuğba giyim markasının online sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Tgb94937020530402 ve tgb95642020630801 numaralı siparişlerimde yer alan 1 adet ipek eşarp ve 1 adet pantolonu iade ettim, ürünleri Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. İadeyi ge...

Ramazan Bayramı’ndan 2–3 gün önce İstanbul Beylikdüzü Tuğba Giyim mağazasından kızım için taşlı kot pantolon ve gömlek satın aldım. Gömleğe 4.999 TL, pantolona 2.999 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 8.000 TL ödedim. Kızım gömleği bayramda bir kez giydi, ben de talimatlara uygun şekilde sadece bir ke...

Tuğba online sitesinden 21 Aralık 2025 tarihinde 242mo702 kodlu kaz tüyü mont satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay, hem de ev hanımı olduğum ve çok sık dışarı çıkmadığım halde çok az kullanmama rağmen mont üzerimden ciddi şekilde tüy çıkarmaya başladı. Adeta kümese girmişim gibi her yerim tüy içinde kal...

Tuğba isimli tesettür giyim firmasının internet sitesi üzerinden 07.04.2026 tarihinde 93282 numaralı siparişle üç adet kazak siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında, siparişimde yer alan siyah kazağın pakete konulmadığını fark ettim. Yaşadığım eksik ürün sorununu bildirmek için müşteri hizmetleri...

Tuğba’dan online olarak 93684 numaralı ceket siparişi verdim. Gelen ürün beni hem ambalaj açısından hem de ürünün durumu açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ceket paketsiz, ambalajsız, küçük bir kargo poşetine tıkıştırılmış şekilde, tamamen kırış kırış halde elime ulaştı. Üstelik ürün...

Tuğba Venn’den 86161 numaralı siparişimde yer alan yelek ve pantolon ürünleri için yaklaşık iki haftadır para iadesi bekliyorum. 86030 ve 86161 numaralı siparişlerimin aynı pakette gönderilebileceği söylendi, ürünler aynı kargoyla geldi ancak gelen beş üründen sadece üçü sisteme iade olarak işlenmiş...

Tuğba Giyim firmasının internet sitesi üzerinden 8 Mart’ta #87980 numaralı siparişi verdim. Siparişim 17 Mart’ta teslim edildi ancak içinden “soğan kabuğu rengi” olarak geçen eşarp eksik çıktı. Eksik ürünle ilgili durumu o günden bu yana hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de canlı deste...

Tuğba Kadın Giyim online satış sürecinden son derece şikayetçiyim. Tuğba tesettür giyimden 13 Mart’ta 89240 numaralı, 18 Mart’ta ise 90526 ve 90534 numaralı olmak üzere toplam 3 adet sipariş verdim. Siparişler farklı kodlarla adlandırılmış olmasına rağmen birbirine karıştırıldı, sipariş kodlarına ba...

Tuğba Giyim’in internet sitesinden bir kaban satın aldım. Ürünü teslim almama rağmen sistemde hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Bu nedenle site üzerinden iade talebi oluşturamıyorum ve iade kodu alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattına yazdığım m...

Tuğba Giyim’den 20 Mart tarihinde online olarak bir manto satın aldım. Herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen 25 Mart tarihinde ücretin tarafıma iade edildiğini gördüm. Ürün bilgim ve onayım dışında iptal/iade edilmiş durumda. Elimde bu işleme ait sipariş numarası mevcut ancak konu hakkında bi...

Tuğba Giyim’den 31 Ocak tarihinde bir ürün sipariş ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem firma hem de kargo ile müşteri hizmetleri üzerinden defalarca i...

Tuğba Giyim’den yaklaşık 6 ay önce Kumsmal AVM şubesinden aldığım bir ürünü yalnızca 4–5 kez giymeme rağmen ürün hemen tüylenme yaptı ve kısa sürede deforme oldu. Ürünü normal, günlük şartlarda ve özenli bir şekilde kullandım; ancak bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından beni hayal kı...

Tuğba giyim'den kıyafet aldım 5 parça sadece 1 parçayı gönderdiler ve 10 gündür ulaşamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerini açmıyorlar WhatsApp hattına cevap yazmıyorlar. Ne paramı iade ediyorlar ne de ürünleri gönderiyorlar.

Tuğba firmasından 08.03.2026 tarihinde anneme doğum günü hediyesi olarak 87886 numaralı siparişi verdim. Ürün 7 gün boyunca kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan 15.03.2026 tarihinde siparişim iptal edildi. Şu an ilgili ürün stok dışı görünüyor. Bu sipariş için 3.150 TL öde...

Tuğba Venn internet mağazasından 8 Mart 2026 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. 87799 numaralı siparişimde Altı Parçalı Dikiş Detaylı Etek (Toprak / 44), 87821 numaralı siparişimde ise Süs Cepli Tunik (Lacivert / 44) bulunuyordu. Toplamda dört parça ürün sipariş etmeme rağmen, her iki siparişimden d...

9 Mart’ta Tuğba Giyim’in internet sitesinden elbise ve tunik olmak üzere verdiğim 88206 numaralı siparişim, sitede açıkça 1–3 iş günü teslimat süresi yazmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir güncelleme aldım. Süreci öğren...

10 Mart tarihinde Tugba.com internet sitesi üzerinden 88316 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden yalnızca G***** İ*** şal elime ulaştı, diğer 2 ürün ise üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. İnternet sitelerinde ürünlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya veril...

Tuğba giyim’in kendi internet sitesinden 8 Mart tarihinde 87904 numaralı siparişimle 1.799 TL tutarında bir ceket satın aldım. Sitede ürünün 1-3 gün içinde kargolanacağı yazmasına rağmen üzerinden bir hafta geçti, hâlâ ne kargo bilgisi ne de herhangi bir ilerleme güncellemesi yapılmadı. Sadece sipar...

8 Mart’ta Tugba.com üzerinden verdiğim #87861 numaralı siparişim için 2.249 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün Rize’ye teslim edilecekti ancak bugün 14 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik görünmüyor. Bu süreçte müşteri...

Bursa Cumhuriyet Caddesi’indeki Tuğba tesettür mağazasından aldığım çantanın tutma sap kısmında, ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem ürün kalitesi hem de marka adına beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorun üzerine m...

9 Mart 2026 Pazartesi akşamı Tuğba Giyim’in web sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram #88229 ve ürün için banka kartımla 1.574 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Web sayfasındaki müşteri hizm...

21 Şubat 2026 tarihinde İzmir Konak şubesinden Tuğba Giyim markalı bir trençkot satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra detaylı incelediğimde, trençkotun üzerinde silik yazılar olduğunu ve dikiş yerlerinde belirgin dikim hataları bulunduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde...