Tuğba Giyim Müşteri Hizmetleri

Tuğba’nın online mağazasından 07.11 tarihinde siyah “Kaz Tüyü Dolgulu Kaban” siparişi verdim. Kabanı 8.999 TL’ye satın a...lmıştım. Daha sonra herhangi bir onayım olmadan siparişim “ürün defolu” denilerek iptal edildi ve tarafıma para iadesi yapıldı. Aynı kabanın markanın başka bir mağazasında şu anda...

03.10.2026 tarihinde Ümraniye çarşıdaki Tuğba Giyim mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek bir pardösü satın aldım. Ürü...nü çok az kullanmama rağmen üzerindeki cırt cırtlı bölümler kısa süre içinde tek tek koptu ve bu kopmalar pardösünün alt kısmında yırtılmaya yol açtı. Ürün, kısa sürede bu hale gel...

Tuğba’nın kendi internet sitesinden bir tunik satın aldım. Ürünü iade ettim ve 18 Eylül’de ücret iadesinin kartıma yapıl...dığı söylendi, ayrıca bu yönde tarafıma SMS de geldi. Bu süreçte kartımı kapatmıştım, iade edildi denilen ücreti alabilmek için kartımı tekrar açtırdım ancak aradan günler geçmesin...

29 Nisan 2026 tarihinde Tuğba Giyim’in Şanlıurfa şubesinden yaklaşık 7.000 TL ödeyerek bir pardösü satın aldım. Ürünü no...rmal ve dikkatli şekilde kullandığım halde, ağustos ayında pardösünün renginde belirgin bir solma oluştu. Durumu fark eder etmez mağazaya bildirdim, ürünü inceleme için aldılar. Y...

T**** online mağazada ve Eskişehir şubesinde aynı lacivert yağmurluğu defalarca almaya çalışmama rağmen bir türlü teslim... alamadım. Önce Eskişehir mağazasına gidip ürünü almak istedim, etiketi bulunamadı, “sizi arayacağız” denildi. Daha sonra arandım ve tekrar gittiğimde bu kez ürünü bulamadıklarını,...

Instagram’da “tugbagiyim” adlı sayfadan ferace/elbise tarzı bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beden/kalı...p olarak uygun olmadığı için iade talebinde bulundum. Sipariş teslim edileli henüz 14 gün olmadan internet üzerinden kendilerine yazdım. WhatsApp yazışmalarında açıkça iade hakkım...

Tuğba Giyim’in internet sitesinden 16 Ekim tarihinde siyah renk, omzu düğme detaylı bir bluz siparişi verdim. Ürün indir...imdeydi ve stokta son bir tane olarak görünüyordu. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve bir türlü kargoya verilmedi. Durumu sorduğumda, üründe sıkıntı olduğu ger...

10 Ekim 2026 tarihinde Tuğba Giyim internet sitesinden 119654 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan 4 üründen ...“Düz %100 Krep İpek Şal - Taş / std” adlı ürünüm Aras Kargo’ya 14 Ekim’de verilmesine rağmen, 14.10.2026 tarihinden bu yana kargo takip ekranında sürekli “transfer sürecinde” olara...

Tuğba’nın kendi internet sitesinden yaptığım alışverişte ürünleri iade ettim, ancak içlerinden birinin ücreti eksik yatı...rıldı. Firma, eksik olduğunu iddia ettiği ürünü hiç teslim almadığını söylüyor fakat ben paketlemeyi tek tek sayarak yaptım ve tüm ürünleri eksiksiz gönderdiğimden eminim. Kayıt a...

14 Ekim tarihinde Tuğba’nın internet sitesinden bir trençkot siparişi verdim ve siparişim onaylandı. Ancak 15 Ekim’de he...rhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. İlgili sipariş numaram #119997’dir. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünle ilgili kusur ...

3 Ekim’de T*** Giyim’den bir elbise ve bir kaban siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartım ile yaklaşık 5.000 TL olara...k yaptım ve kartımdan tutar çekildi. Ardından WhatsApp üzerinden “T*** M******* - 126041 numaralı siparişiniz başarıyla alindi. Kargo takip linkiniz en kısa sürede iletilecektir. B...

Tuğba Giyim’den eşime 261DT5020TB. 01-08-38 ürün kodlu ikili takım satın aldım. Ürünün pantolonunun fermuarı bozuk çıktı..., fermuar tutmuyor, zorlayınca yarım şekilde kapanıyor ve açıldığında da deforme bir şekilde açılıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünü iade ettim ve yeniden si...

05.2026 tarihinde Tuğba Giyim’in online web sitesi üzerinden indirimli olarak iki adet lacivert Denim etek siparişi verd...im. Siparişim onaylandı ve kargom hazırlanıyor olarak görünüyordu. Ertesi gün hiçbir gerekçe belirtilmeden “Para iadeniz yapılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve siparişimin iptal...

T**** Online’dan 2 Eylül’de sipariş verdiğim, 5 Eylül’de elime ulaşan üçlü takım “giy çık” ürünle ilgili yaşadığım sorun...u paylaşmak istiyorum. Ürün elime geçtiğinde hem üzerime büyük geldi hem de modeli beğenmedim, ayrıca fermuar kısmı yırtık durumdaydı. Ürünü sadece dakikalar içinde deneyip tekrar ...

Ürünüm 4 ay önce ürün incelemeye gitti. Satın almış olduğum mağazayı sürekli arıyorum mesaj atıyorum. Ürünümün sonucu ha...kkında bilgi alamıyorum. Telefon açtığımda karşımda muhatap bulamıyorum. Sadece iki kez kullanmış olduğum ve 4 tarafından ip atan eşarbımın ürün incelemeden acil tarafıma geri dönü...

Tuğba Giyim’den internet üzerinden 18 Mayıs ve 20 Mayıs tarihlerinde toplamda yaklaşık 5-6 bin tl tutarında ürün satın a...ldım. Aldığım bazı ürünleri iade etmek istediğim için firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 23 Mayıs’ta WhatsApp hattından firmaya yazarak iad...

Tuğba’nın internet sitesinden satın aldığım tunik için iade talebi oluşturdum, tarafıma “sizi bilgilendireceğiz” denildi... ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece kargo iade kodu paylaşılması bu kadar uzayınca iade sürem dolacak diye endişe etmeye başladım. 23...

Tuğba Giyim’in web sitesi üzerinden 98740 numaralı siparişime ait ürünleri iade etmek istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadı...r sistem üzerinden bir türlü iade kodu alamıyorum. İade işlemini web sitesinden adımları takip ederek yapmama rağmen herhangi bir hata mesajı da vermeden ekranda kod hiç görünmüyor...

Tuğba’nın online mağazasından Anneler Günü için hediye olarak bir şal sipariş ettim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ür...ün hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram #97364, teslimat adresim Sivas Zara olarak kayıtlı. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 800 TL tutarında yaptım. Bu süre içinde firma ...

Tuğba Giyim Elvankent şubesiyle Türkiye’de olmadığım için WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürün siparişi verdim. Gör...üşme esnasında ödemeyi yaptığımda ürünün hemen kargoya verileceği özellikle söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 4.200 TL ödemeyi yaptım ve ürünün arkadaşımın iş yerine teslim edilmesi...