Tuğba Giyim Müşteri Hizmetleri

T**** Online’dan 2 Eylül’de sipariş verdiğim, 5 Eylül’de elime ulaşan üçlü takım “giy çık” ürünle ilgili yaşadığım sorun...u paylaşmak istiyorum. Ürün elime geçtiğinde hem üzerime büyük geldi hem de modeli beğenmedim, ayrıca fermuar kısmı yırtık durumdaydı. Ürünü sadece dakikalar içinde deneyip tekrar ...

Ürünüm 4 ay önce ürün incelemeye gitti. Satın almış olduğum mağazayı sürekli arıyorum mesaj atıyorum. Ürünümün sonucu ha...kkında bilgi alamıyorum. Telefon açtığımda karşımda muhatap bulamıyorum. Sadece iki kez kullanmış olduğum ve 4 tarafından ip atan eşarbımın ürün incelemeden acil tarafıma geri dönü...

Tuğba Giyim’den internet üzerinden 18 Mayıs ve 20 Mayıs tarihlerinde toplamda yaklaşık 5-6 bin tl tutarında ürün satın a...ldım. Aldığım bazı ürünleri iade etmek istediğim için firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 23 Mayıs’ta WhatsApp hattından firmaya yazarak iad...

Tuğba’nın internet sitesinden satın aldığım tunik için iade talebi oluşturdum, tarafıma “sizi bilgilendireceğiz” denildi... ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece kargo iade kodu paylaşılması bu kadar uzayınca iade sürem dolacak diye endişe etmeye başladım. 23...

Tuğba Giyim’in web sitesi üzerinden 98740 numaralı siparişime ait ürünleri iade etmek istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadı...r sistem üzerinden bir türlü iade kodu alamıyorum. İade işlemini web sitesinden adımları takip ederek yapmama rağmen herhangi bir hata mesajı da vermeden ekranda kod hiç görünmüyor...

Tuğba’nın online mağazasından Anneler Günü için hediye olarak bir şal sipariş ettim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ür...ün hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram #97364, teslimat adresim Sivas Zara olarak kayıtlı. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 800 TL tutarında yaptım. Bu süre içinde firma ...

Tuğba Giyim Elvankent şubesiyle Türkiye’de olmadığım için WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürün siparişi verdim. Gör...üşme esnasında ödemeyi yaptığımda ürünün hemen kargoya verileceği özellikle söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 4.200 TL ödemeyi yaptım ve ürünün arkadaşımın iş yerine teslim edilmesi...

23 Nisan tarihinde saat 22:00 civarında Tuğba Online sitesinden iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 457AD1975B. Si...parişimdeki ürünlerden biri elbise, diğeri ise “Esra Takım Mürdüm - 1109” idi. 30 Nisan tarihinde iki ürünün de göründüğü faturalı kargom elime ulaştı ancak paketin içinden sadece ...

Tuğba Giyim’in internet sitesinden 18 Nisan’da baklava desenli kaz tüyü 42 beden kaban için 9.099,95 TL tutarında, yurt ...dışı kartımla alışveriş yaptım. Siparişten önce WhatsApp hattından ürünü sordum, stok durumunu öğrenmek istedim. Bana, web sitesinde stokta görünüyorsa ürünün mevcut olduğu söylend...

Tuğba giyim markasının online sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıy...orum. Tgb94937020530402 ve tgb95642020630801 numaralı siparişlerimde yer alan 1 adet ipek eşarp ve 1 adet pantolonu iade ettim, ürünleri Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. İadeyi ge...

Ramazan Bayramı’ndan 2–3 gün önce İstanbul Beylikdüzü Tuğba Giyim mağazasından kızım için taşlı kot pantolon ve gömlek s...atın aldım. Gömleğe 4.999 TL, pantolona 2.999 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 8.000 TL ödedim. Kızım gömleği bayramda bir kez giydi, ben de talimatlara uygun şekilde sadece bir ke...

Tuğba online sitesinden 21 Aralık 2025 tarihinde 242mo702 kodlu kaz tüyü mont satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay, hem de e...v hanımı olduğum ve çok sık dışarı çıkmadığım halde çok az kullanmama rağmen mont üzerimden ciddi şekilde tüy çıkarmaya başladı. Adeta kümese girmişim gibi her yerim tüy içinde kal...

Tuğba isimli tesettür giyim firmasının internet sitesi üzerinden 07.04.2026 tarihinde 93282 numaralı siparişle üç adet k...azak siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında, siparişimde yer alan siyah kazağın pakete konulmadığını fark ettim. Yaşadığım eksik ürün sorununu bildirmek için müşteri hizmetleri...

Tuğba’dan online olarak 93684 numaralı ceket siparişi verdim. Gelen ürün beni hem ambalaj açısından hem de ürünün durumu... açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ceket paketsiz, ambalajsız, küçük bir kargo poşetine tıkıştırılmış şekilde, tamamen kırış kırış halde elime ulaştı. Üstelik ürün...

Tuğba Giyim’in internet sitesinden 22 Mart tarihinde hakim yaka detaylı lac...ivert kap satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı ancak be...

Tuğba Venn’den 86161 numaralı siparişimde yer alan yelek ve pantolon ürünleri için yaklaşık iki haftadır para iadesi bek...liyorum. 86030 ve 86161 numaralı siparişlerimin aynı pakette gönderilebileceği söylendi, ürünler aynı kargoyla geldi ancak gelen beş üründen sadece üçü sisteme iade olarak işlenmiş...

Tuğba Giyim firmasının internet sitesi üzerinden 8 Mart’ta #87980 numaralı siparişi verdim. Siparişim 17 Mart’ta teslim ...edildi ancak içinden “soğan kabuğu rengi” olarak geçen eşarp eksik çıktı. Eksik ürünle ilgili durumu o günden bu yana hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de canlı deste...

Tuğba Kadın Giyim online satış sürecinden son derece şikayetçiyim. Tuğba tesettür giyimden 13 Mart’ta 89240 numaralı, 18... Mart’ta ise 90526 ve 90534 numaralı olmak üzere toplam 3 adet sipariş verdim. Siparişler farklı kodlarla adlandırılmış olmasına rağmen birbirine karıştırıldı, sipariş kodlarına ba...

Tuğba Giyim’in internet sitesinden bir kaban satın aldım. Ürünü teslim almama rağmen sistemde hâlâ “teslim edilmedi” ola...rak görünüyor. Bu nedenle site üzerinden iade talebi oluşturamıyorum ve iade kodu alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattına yazdığım m...

Tuğba Giyim’den 20 Mart tarihinde online olarak bir manto satın aldım. Herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen 25 Ma...rt tarihinde ücretin tarafıma iade edildiğini gördüm. Ürün bilgim ve onayım dışında iptal/iade edilmiş durumda. Elimde bu işleme ait sipariş numarası mevcut ancak konu hakkında bi...