İade Numarası Almak İçin Telefon Çağrısına Cevap Verilmiyor

Tuğba Giyim’den aldığım 75155 sipariş numaralı ürün beden olarak büyük geldiği için iade etmek istedim ancak iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İade için gerekli olan iade numarasının sadece müşteri hizmetleri üzerinden alınabildiği belirtiliyor, bu işlem ne site üzerinden yapılamıyor.

Bugün saat 08.45’ten itibaren müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Çalışma saatleri 08.30 olarak göründüğü için mesai başladıktan sonra aramama rağmen yaklaşık 45–50 dakika boyunca defalarca denememe karşın telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefona cevap verilmeyince WhatsApp hattına da mesaj gönderdim fakat oradan da bir dönüş alamadım.

Sadece iade numarası almak için bu kadar uğraştırılmam ve hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamam sebebiyle mağdur oldum. Büyük gelen bu ürün için ödediğim tutarın iade alınarak, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.