İade Numarası Almak İçin Telefon Çağrısına Cevap Verilmiyor

Feyza

26 Ocak 10:05

943

Tuğba Giyim’den aldığım 75155 sipariş numaralı ürün beden olarak büyük geldiği için iade etmek istedim ancak iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İade için gerekli olan iade numarasının sadece müşteri hizmetleri üzerinden alınabildiği belirtiliyor, bu işlem ne site üzerinden yapılamıyor.

Bugün saat 08.45’ten itibaren müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Çalışma saatleri 08.30 olarak göründüğü için mesai başladıktan sonra aramama rağmen yaklaşık 45–50 dakika boyunca defalarca denememe karşın telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefona cevap verilmeyince WhatsApp hattına da mesaj gönderdim fakat oradan da bir dönüş alamadım.

Sadece iade numarası almak için bu kadar uğraştırılmam ve hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamam sebebiyle mağdur oldum. Büyük gelen bu ürün için ödediğim tutarın iade alınarak, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Fatma

03 Şubat 15:49

Bende aynı mağduriyeti yaşıyorum iade ücreti yatırılmıyor, aldığıma pişman oldum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti

Merve

Tuğba Giyim

18 Ağustos 2025 13:16

1.610

05.08.2025 tarihinde Tuğba Giyim’den aldığım ürünleri, beden kalıplarının mağazadaki ürünlerle farklı olması nedeniyle iade etmek istedim. 46307 numaralı siparişime ait toplam 13.149,50 TL tutarındaki ürünleri Yurtiçi Kargo Anadolu Şubesi (Konya) aracılığıyla gönderdim. İade sürecinde müşteri hizmet...

iade-surecinde-bilgi-eksikligi-ve-geciken-odeme-magduriyeti-3.jpg

iade-surecinde-bilgi-eksikligi-ve-geciken-odeme-magduriyeti-2.jpg

iade-surecinde-bilgi-eksikligi-ve-geciken-odeme-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

İade Talebime Cevap Alamıyorum, Mağdur Edildim

Zeynep

Tuğba Giyim

11 Ağustos 2025 11:55

617

25 Temmuz tarihinde Tuğba.com üzerinden kartla satın aldığım gömleğin bedeni uymadığı için iade etmek istiyorum. Ürünü hiç kullanmadım ve etiketi üzerinde duruyor. Sipariş numaram 41141. İade işlemi için günlerdir hem müşteri hizmetlerini arıyorum hem de WhatsApp hatlarına ve sitelerinde bulunan me...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri İletişimi Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Tuğba Giyim

08 Ağustos 2025 18:15

1.082

29 Temmuz’da Tuğba Online’dan #47690 numaralı siparişimle 5 parça elbise aldım. Ürünlerden 4’ünü 30 Temmuz’da iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İade sürecinin belli bir zamanı olduğunu biliyorum, ancak aradan geçen süreye rağmen yaklaşık 8.000 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılma...

1 Yorum