Defolu Trençkotun İadesi Reddedildi

21 Şubat 2026 tarihinde İzmir Konak şubesinden Tuğba Giyim markalı bir trençkot satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra detaylı incelediğimde, trençkotun üzerinde silik yazılar olduğunu ve dikiş yerlerinde belirgin dikim hataları bulunduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve yeni olmasına rağmen bu şekilde defolu çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu 3 gün sonra, 24 Şubat 2026 tarihinde fark ederek hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak mağaza personeli ve müşteri hizmetleri, mağazadan alınan bu ürünü iade edemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddetti. Defolu ve kusurlu bir ürünü, üstelik etiketi üzerinde ve kullanılmamış olmasına rağmen iade almamaları sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben, defolu olduğu açıkça görülen ve hiç kullanılmamış olan bu trençkotun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.