Tuğba Giyim İade Talebim Kabul Edilmedi

Samsun Cumhuriyet Meydanı’ndaki (Mecidiye / Çarşı içi) Tuğba mağazasından dün kapalı giyim için bir tunik satın aldım. Ancak tunik de elektriklenme sorunu var kıyafette rahat bir kullanımı yok sürekli olan bir durum mağazada olduğunda kumaşla ilgilidir geçicidir tekrarlamaz denildi ancak evde başka bir kumaşla tekrar denediğimde aynı oldu ürünü hiç kullanmadım, fişim de yanımdaydı ve bugün, yani ertesi gün, 15 gün içerisindeki iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Ürünü 2.700 TL Nakit ödeyerek almıştım ve aynı şekilde iadesini talep ettim.

Mağazada iade talebim kabul edilmedi, “Bizim böyle bir uygulamamız yok, dilerseniz hediye çeki alabilirsiniz” denilerek nakit iade veya iptal hakkım kullandırılmadı ve ürün tutarında zorla hediye çeki verildi. Hediye çeki istemediğimi, mağazada beğendiğim başka bir ürün olmadığını ve almak zorunda olmadığımı açıkça söylememe rağmen, hediye çekini adeta önümüze atar gibi koyup mağazadan çıkmamız için beklediler. Bu süreçteki tavır ve üslup son derece kırıcıydı, kendimi mağazadan kovulmuş gibi hissettim.

Ben, kullanılmamış ve fişi olan ürünümün, ödediğim 2.700 TL tutarında nakit olarak iade edilmesini ve mağazadaki bu saygısız ve zorlayıcı tutumla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Alay eder bir tavırla müşteri hizmetlerine danışabilirsiniz isterseniz arayabilirsiniz denildi bana asla yardımcı olunmadı mağaza müdürü yeter hanım önce kendini personel olarak tanıttı sonra yetkili olduğunu iletti bana. Kağıdı imzalayıp biz değişim yapıyoruz yalnızca diye kendinden çok emin bir şekilde yasal hakkım kullandırılmadı bana şikayetçiyim.