Tuğba Giyim'den alınan Çantanın Sapı Koptu

Bursa Cumhuriyet Caddesi’indeki Tuğba tesettür mağazasından aldığım çantanın tutma sap kısmında, ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem ürün kalitesi hem de marka adına beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine mağazaya gittik ve ürünü incelemeye gönderdiler. 20 iş günü olan yasal süre dolmasına rağmen, ancak 25. Günde arayıp çantanız geldi, gelip alabilirsiniz şeklinde geri dönüş yaptılar. Mağazaya gittiğimizde ise ürün için iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi ve müşteri hizmetleri tarafından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiği belirtildi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve çanta bedelinin iadesini talep ediyorum.