Zorunlu Kargo Seçimi Ve Geciken Teslimat Güvenimi Sarsıyor

Trendyol üzerinden 9992431642 numaralı siparişimde kargonun Trendyol Express ile zorunlu olarak gönderilmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle başka kargo firması seçeneği sunulmamasını da anlamıyorum ve doğru bulmuyorum.

Siparişim kargo bilgilerine göre 29’unda teslim edilecek görünüyordu. Ancak iki gündür “dağıtıma çıktı” ve “beklemede” arasında görünüyor, bugün ayın 1’i olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünümü bugün kullanmam gerekiyor fakat bu gecikme nedeniyle zor durumda kaldım.

Daha önce Trendyol Express ile bir problem yaşamamıştım, bu ilk tecrübemde de teslimat sürecinin bu kadar aksaması ve profesyonelce yönetilmemesi güvenimi sarstı. Canlı destek ile görüştüğümde de sadece ekranda gördüğüm bilgilerin tekrar edilmesi dışında bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün acilen, hiç gecikmeden bugün tarafıma teslim edilmesini ve Trendyol’da tekrar farklı kargo firması seçeneklerinin açılmasını talep ediyorum. Kargo firması seçeneği bu şekilde kalır ve benzer sorunlar devam ederse Trendyol’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.