Zamanında Teslim Edilmeyen Hediye Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol’un kendi satıcısından amcama hediye olarak bir telefon satın aldım. Siparişi 3 Aralık’ta verdim ve ürünün 5 Aralık Cuma günü saat 17.00’ye kadar teslim edileceği bilgisine güvenerek bu hediyeyi planladım. Ancak kargom sistemde 6 Aralık Cumartesi teslim görünüyor, bugün itibarıyla da halen elime ulaşmış değil.

Teslimat tarihine özellikle dikkat ederek sipariş vermeme rağmen ürünün zamanında teslim edilmemesi nedeniyle hediyemi zamanında veremeyecek duruma geldim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Amcama hediye aldığım telefonun, vaat edildiği gibi 5 Aralık Cuma günü saat 17.00’ye kadar teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.