Yırtık Sandalye, Kayıp Kargo Ve Ek Ücret Talebi

Sandalye Shop’tan Trendyol üzerinden 27 Şubat’ta “Yeni Dolce Bar Sandalyesi” satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında sandalyede yırtıklar olduğunu hemen fark ettim ve aynı gün firma ile iletişime geçtim. Firma ürünü tedarik edip yenisini göndereceklerini söyledi.

Yaklaşık on gün sonra ürünün tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Sonrasında yaptığım görüşmelerde, tedarik edilen ürünün kargo sürecinde kaybolduğunu ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını, tekrar bir kargo çıkışı olursa da kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler.

Yırtık gelen ürünün sorumluluğu bana ait olmadığı gibi, kaybolan kargonun ve yeniden gönderim için talep edilen kargo ücretinin de bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayıpsız, sağlam bir ürünün ek bir ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.