Yırtık Ambalaj Ve Soğuk Hamburger İçin İade Talebi Reddedildi

Trendyol GO üzerinden verdiğim #10885147616 numaralı siparişimde gönderilen hamburger, dün Kayseri Talas’taki adresime ulaştığında ambalajı yırtık, dağılmış ve ürün soğumuş haldeydi. Ürün paketinin yırtık olması ve akmış olması sebebiyle daha önce açılıp açılmadığını anlamam da mümkün değildi ve bu durum hijyen açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen hiçbir somut gerekçe belirtilmeden talebim ısrarla reddediliyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak yine net bir açıklama yapılmadan sadece talep oluşturulup reddedilmeye devam edildi ve bu süreçte mağdur edildim.

Ayıplı ve hijyenik olmayan şekilde teslim edilen bu ürün için ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.