Adres Düzeltmesi Yapılmadığı İçin Sipariş Yanlış Adrese Teslim Edildi

Emre

04 Ocak 22:40

536

Trendyol GO üzerinden bugün Kocaeli Gebze’de verdiğim yemek siparişimde yanlış adrese sipariş oluşturduğumu fark eder etmez Trendyol asistan üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüşme sırasında adres düzeltme talebinde bulundum ve müşteri hizmetleri temsilcisi adresimin sistemde güncellendiğini, siparişimin de verdiğim yeni adrese teslim edileceğini açıkça belirtti.

Bu bilgiye güvenerek beklememe rağmen siparişim, müşteri temsilcisinin “adresinizi düzelttim” demesine rağmen eski adresime teslim edildi. Yani hem bana yanlış bilgi verildi hem de yapılan adres değişikliği hiçbir şekilde sisteme yansıtılmadı. Restoranı aradığımda ise Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Sipariş numaram 10849261396’dir.

Yanlış yönlendirme ve adres düzeltmesinin yapılmaması nedeniyle mağdur olduğum bu sipariş için ödediğim tutarın tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarımın incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

adres-duzeltmesi-yapilmadigi-icin-siparis-yanlis-adrese-teslim-edildi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Giden Siparişimde Hem Ürünlerim Hem Param Mağdur Oldu

Buse

Trendyol

10 Eylül 2025 11:17

670

Trendyol GO üzerinden bugün Gaziantep Eydibaba Mahallesi’ne 300 TL tutarında bir kurye siparişi verdim. Sipariş sırasında adresi yanlış işaretlediğimi fark edip hemen asistan desteğine bağlandım, ancak geç fark ettiğimi söyleyip yardımcı olmadılar. Ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve s...

Soğuk Ve Yanlış Siparişe İade Engeli: Müşteri Suçlanıyor!

Anil

Trendyol

15 Ekim 2025 10:53

961

14 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30’da Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: 10594748372. Siparişim elime ulaştığında ürün buz gibiydi ve bekletilmiş bir ürün gönderilmişti. Ayrıca istediğim patates yerine farklı bir ürün gelmişti. Bu n...

3 Destek

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İptal Ve İade Reddi: Adres Bilgim Doğruydu

Zehra

Trendyol

03 Aralık 2025 23:17

468

Yaklaşık 3 gün önce Trendyol GO üzerinden verdiğim 10751663046 numaralı siparişim iptal edildi ve 177 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Adres bilgilerini doğru girmeme rağmen, hata bende olduğu iddia edilerek para iadesi talebim reddedildi. Konu ile ilgili müşteri hizme...

Siparişimi Hemen İptal Ettim Ücretim İade Edilmedi

Gökhan

Trendyol

15 Aralık 2025 20:01

600

18 Kasım’da Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişini, üzerinden 1 dakika bile geçmeden iptal etmeme rağmen ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. Sipariş numaram 10703875723 olup 259,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine ilet...

1 Destek

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Doğru Adres Seçmeme Rağmen Siparişim İptal Edildi, Ücretim İade Edilmiyor

Oğuzhan

Trendyol

31 Ağustos 2025 19:34

2.905

31.08.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 10471833729 numaralı siparişimde, uygulamada “konum bul” özelliğini kullanarak adresimi işaretledim. Ancak daha sonra arandım ve adresin yanlış olduğu belirtilerek siparişimin iptal edildiği, ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Siparişin teslim ed...