İnegöl Mobsan Şubesinde Kargo Teslim Edilmeden Keyfi İade

11.08.2026 tarihinde saat 11:00’de Sürat Kargo İnegöl Mobsan şubesinden arandım ve kargomun geldiği, şubeye gelip almam gerektiği söylendi. Ertesi gün, 12.08.2026 tarihinde saat 16:00 civarında şubeye gittiğimde ise kargomun hiçbir şekilde adrese getirilmeden iade edildiğini öğrendim. Bölgeye teslimatımız yok denilerek kargom baştan itibaren getirilmemiş, buna rağmen teslimat yoksa neden kargoyu kabul ettiniz soruma da doyurucu bir açıklama yapılmamıştır.

Daha önce de aynı şube kargomu adrese getirmemiş, ben şubeye gidip almak zorunda kalmıştım. O zaman yaşanan sorun üzerine bir daha sizinle çalışmayacağımı söylediğim için bu son yaşadığım iadenin kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Müşteriye karşı son derece umursamaz, keyfi ve saygısız bir tavır sergilenmiş, “biz nasıl istersek öyle yaparız” yaklaşımıyla resmen benimle dalga geçilmiştir.

Kargo takip numaram 16616235801228’dir, ayrıca beni aradıkları ve SMS gönderdikleri saatlerin ekran görüntüleri de elimde mevcuttur. İnegöl Mobsan şubesinde bu süreçte sorumlu olan personel veya personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemi uygulanmasını ve bu tür keyfi uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.