Yeni Alınan Robot Süpürgede Sürekli Paspas Pedi Hatası

Trendyol’un kendi satıcısından 16 Kasım 2025 tarihinde Xiaomi Robot Vacuum S20+ Plus akıllı robot süpürge satın aldık. Cihaz elimize ulaştığı ilk günden itibaren, özellikle paspas moduna geçtiğinde sürekli olarak 'Paspas pedi tutucusu düştü' şeklinde hata veriyor. Dümdüz zeminde çalışmasına ve paspas bezlerini düzgün ve sağlam bir şekilde taktığımızdan emin olmamıza rağmen, her paspas denemesinde aynı hatayı alıyoruz. Bu nedenle ürünün yazılımsal veya donanımsal bir arızası olabileceğini düşünüyoruz.

Ürünü doğru kullanıp kullanmadığımızdan emin olamadığımız için, hatanın bizden mi yoksa cihazdan mı kaynaklandığı konusunda net bir bilgiye sahip değiliz. Bu aşamada ne yapmamız gerektiği, iade mi, değişim mi yoksa teknik servise mi yönlendirileceğimiz konusunda kararsız kaldık.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak ürünün kontrol edilmesini, gerekiyorsa teknik olarak incelenmesini ve tarafımıza net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak uygun çözümün (onarım, değişim veya iade) sunulmasını talep ediyorum.