Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yasal İade Hakkım Engelleniyor: Trendyol Ve GTI Bilişim'den Mağduriyet

Yasal İade Hakkım Engelleniyor: Trendyol Ve GTI Bilişim'den Mağduriyet
Celalettin
07 Ekim 01:30
350

18 Eylül’de Trendyol üzerinden sipariş ettiğim, GTI Bilişim tarafından gönderilen Lenovo Legion R24e 23.8" 180hz 0.5MS (MPRT) FHD IPS Gaming Monitör (67CCGAC4TK) ürününü 20 Eylül’de teslim aldım. Ürünü açtığımda ekranda siyah gölgelenme ve bir adet ölü piksel olduğunu fark ettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un bana tanıdığı, mesafeli satışlarda geçerli 14 günlük iade hakkımı kullanarak 24 Eylül’de kusurlu ürünü iade ettim. Ancak ilk iade işleminde, benim unutmam nedeniyle HDMI kablosunun eksik olduğu belirtilerek iadem reddedildi. Eksik olan HDMI kablosunu tamamlayıp 2 Ekim’de tekrar iade ettim.

Bu aşamadan sonra ürünün analize alındığı bildirildi. Trendyol asistanına başvurduğumda, elektronik ürünler açıldığı için analize gönderildiği ve bu nedenle 14 günlük iade hakkımın geçerli olmadığı söylendi. Ancak, mesafeli satış sözleşmesinde 14 günlük cayma hakkının istisnaları açıkça belirtilmiştir ve elektronik ürünlerin açılması bu kapsamda değildir. Yanıltıcı cevaplarla iade sürecim gereksiz yere uzatılmaktadır.

Sipariş numaram: 10521619533. Teslimat adresim Bursa/Osmangazi’dir. Ürünün garantisi mevcuttur ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Benim yasal hakkım olan 14 günlük iade hakkımın engellenmeden kullanılması ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasal Cayma Hakkım Reddedildi: Trendyol Ve Satıcı İade Talebimi Geri Çevirdi

Furkan
07 Ekim 20:27
222

Açılan Kutu Nedeniyle Monitör İadesi Reddedildi

Yasin
17 Eylül 00:42
323
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Süreçteki Bilgilendirme Eksikliği

Hatice
20 Ağustos 09:07
188
Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Süreçteki Bilgilendirme Eksikliği

Mert
03 Nisan 2024 22:20
849

Servis Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Mağduriyet Yaratıyor

Melih
11 Haziran 12:47
542
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri