Yanlışlıkla Gönderdiğim Değerli Ürünüm Geri Verilmiyor, Mağduriyetim Giderilsin

Trendyol üzerinden “Tatlı Günler” isimli dükkandan 8 Aralık tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek için 12–13 Aralık tarihlerinde iade kodu oluşturdum ancak iade sürecinde ürünü yanlışlıkla hatalı bir ürün olarak göndermişim. Bu durumun ardından ne Trendyol ne de satıcı, gönderdiğim bu ürünün bana geri gönderilmeyeceğini söylüyor.

Sipariş numaram 10768280605’tir. Hatalı gönderdiğim ürünün gerçek fiyatı 1.500 TL olmasına rağmen, sistem üzerinden bana sadece aslında göndermem gereken ürünün fiyatı olan 326 TL otomatik olarak iade edildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, süreci sağlıklı şekilde yönetemediler ve iade ile ilgili net bir çözüm sunamadılar.

Yanlışlıkla gönderdiğim, değeri 1.500 TL olan ürünümün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün tarafıma ulaştırılması konusunda Trendyol ve satıcının gerekli hassasiyeti göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.