Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, İade Ve Destek Sorunu

Busra

14 Kasım 2025 20:37

383

14.11.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10693051662 numaralı siparişimde, sipariş vermediğim ve asla tüketmeyeceğim ürünler tarafıma teslim edildi. Özellikle eşimin gluten hassasiyeti olduğu için dikkatle seçtiğim ürünler yerine, bulgur, makarna gibi kullanamayacağımız ürünler gönderildi. Siparişimin toplam tutarı 3026,65₺’dir.

Uygulama üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yanlış ve eksik ürün gönderimi daha önce de zaman zaman yaşanıyordu, ancak bu kez sorun çok daha ciddi boyutta. Hem hatalı ürünler geri alınmıyor, hem de sipariş ettiğim doğru ürünler gönderilmiyor ve ücret iadesi de yapılmıyor.

Talebim, ya siparişini verdiğim ve parasını ödediğim ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesi, ya da getirilen hatalı ürünlerin alınarak ücret iadesinin yapılmasıdır. İlk denemede de doğru ürünler gelmediği için, doğru ürünlerin teslimi konusunda güvenim kalmadı. Bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Eksik Ve Yanlış Ürün, Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Ahmet

Trendyol

05 Eylül 2025 15:15

815

Trendyol GO üzerinden Popeyes'ten verdiğim yemek siparişlerinde sürekli olarak eksik ya da yanlış ürün gönderiliyor. Özellikle son siparişimde (#10026531438) acılı mayonez seçmeme ve bunun için ekstra ücret ödememe rağmen, normal mayonez gönderildi. Ayrıca, son siparişim ve ondan önce alamadığım sip...

1 Destek

Sergen sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişimin İadesi Günlerdir Yapılmıyor, Çözüm Bekliyorum

Sergen

Trendyol

02 Ağustos 2025 16:48

917

31.07.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden 530₺ tutarında bir yemek siparişi verdim. Ancak siparişim, uygulama hatası nedeniyle iptal edildi. O tarihten bu yana iadem hala hesabıma yansıtılmadı. Sipariş numaram: #10395141469. İşlem banka provizyon kodu:059809 Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine def...

iptal-edilen-siparisimin-iadesi-gunlerdir-yapilmiyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sezgin

Trendyol

07 Ekim 2025 15:13

420

07.10.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Trendyol GO üzerinden Hakmar marketten 1.5 kg kıyma ve salça siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürünler (kek, cips ve benzeri) teslim edildi. Sipariş numaram: 10573792756. Hemen iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleri, 24 saat ile 2 iş günü içinde mail...

Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Wild sonuçtan hiç memnun değil

Alerjim Olmasına Rağmen Turşulu Ürün Gönderildi İade Talebim Reddedildi

Wild

Trendyol

21 Eylül 2025 16:28

369

21.09.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan 10529473769 numaralı siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle turşu istemediğimi belirttim. Çünkü turşuya alerjim var. Buna rağmen siparişimde yine turşu gönderildi. Daha önce de benzer yanlış gönderimler yaşanmıştı ancak o zaman iade ka...

Alerjim Olmasına Rağmen Turşulu Ürün Gönderildi İade Talebim Reddedildi

Trendyol GO'dan Aldığım Ürünlerde İade Hakkı Tanınmıyor, Mağdur Edildim

Gökhan

Trendyol

21 Eylül 2025 23:47

361

21.09.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Migros Sanal Market'ten ceviz ve makarna çeşitleri sipariş ettim (Sipariş No: 10530077542). Siparişimdeki cevizlerin kabuğu çok kalın ve kalitesizdi. Ayrıca, ödediğim ücrette sonradan gramaj eksikliği nedeniyle bir düşüş yapılmış. Bu sebeplerle siparişi iad...