Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürünler İçin Kurye İadesi Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden e-grossmarket satıcısından Koroplast Mikrofiber Mutfak Bezi İkili 30*30 cm * 5 Paket (yeşil) ürününü satın aldım. Ancak 23 Eylül’de teslim edilen kargoda sadece 1 adet beyaz mutfak bezi gönderildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün hem yanlış hem de eksik gönderildiğini kendileri de kabul etti.

Birkaç gün sonra ikinci kez kargom geldi, bu kez 4 adet ürün vardı ancak yine yanlış ürün gönderilmişti. Yani toplamda iki ayrı kargoyla, hem eksik hem de yanlış ürün teslim edildi. 20 Eylül’den beri aynı bezler ve iade süreciyle uğraşıyorum.

Kamu kurumunda çalıştığım için PTT Kargo ile iade yapma imkanım yok, iş yerimden izin alamıyorum. Özellikle bu durumu belirttiğim halde güya kurye yönlendirileceği söylendi, fakat ne gelen oldu ne de arayan. Trendyol müşteri hizmetleriyle en son uygulama üzerinden görüştüm ve sürekli olarak “mecburen iade edeceksiniz” şeklinde standart bir cevap alıyorum, pratik hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ben bu aşamada yanlış ürünleri iade etmek için işimden izin almak zorunda kalmak istemiyorum. Kurumuma gerçekten bir kurye yönlendirilerek ürünlerin buradan alınmasını ve 11626305436 numaralı siparişe ilişkin ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.