Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Arifoğlu Doğal satıcısından Arifoğlu %100 Saf ve Doğal Kabak Çekirdeği Yağı 50 ml (soğuk sıkım) siparişi verdim, bugün kargoyu teslim aldığımda ise paket içinden çörek otu yağı çıktığını gördüm. Yani tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi.

Değişim talebinde bulunmak için firmayı tam 5 kez aradım, her seferinde yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen telefonlara bakan kimse olmadı. Müşteriyle hiçbir şekilde iletişime geçmeyen bu kadar sorumsuz bir yaklaşım kabul edilemez.

Yanlış gönderilen ürünün, ekstra bir uğraş ve zaman kaybı yaşamadan doğru ürünle değiştirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem ürün karışıklığının giderilmesini hem de müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin düzeltilmesini talep ediyorum.