Yanlış Ürün, Kayıp Kargo Ve Geri Dönmeyen Para: Trendyol İadesinde Mağduriyet

Trendyol üzerinden Ritnice markasına ait çağla yeşili bir kazak sipariş ettim, ancak tarafıma bordo bir ürün gönderildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve Trendyol’un kendi kurye firması ürünü adresimden gelip teslim aldı, iade sürecim başlatıldı.

Siparişim 21 Kasım tarihinde verilmişti, iade sürecinde ise 1 Aralık tarihinde “iade reddedildi” bilgisini gördüm. Asistan ile görüştüğümde kargonun kayıp olduğu söylendi ve 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez de benden kargo kodunu bulmam istendi. Ürünü kendi kuryelerine teslim ettiğim halde, şu anda ne ürünüm ne de param ortada ve iade alamıyorum.

Sipariş numaram 7330028233316894, ürün için ödediğim tutar 594,19 TL’dir. Yanlış gönderilen ürünü kendi kuryeleriyle teslim almalarına rağmen “kargo kayıp” gerekçesiyle mağdur edilmeden, ödediğim 594,19 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.