Hasarlı Televizyon Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve İade Gecikmesi

Trendyol üzerinden Onvo 43Q80f2fa 43" 109 ekran uydu alıcılı televizyon siparişi verdim. 2 Haziran 2026 tarihinde sipariş takip ekranından ürünün hasarlı olduğu ve bu nedenle kargoya verilmediğini öğrendim. Bu süreçte ne kargo firması ne de Trendyol tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi.

Hasarlı ürün nedeniyle gönderim yapılmadığı halde ücret iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen hâlen para iadem gerçekleşmedi. 11953334 numaralı siparişime dair bu durumda kimsenin sorumluluk almaması ve konuyla ilgilenmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve kendimi açıkça aldatılmış gibi hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili televizyon siparişine ait ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.