Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Maliyetiyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden sipariş numarası 10914592760 ile yapışkan özellikli tekli duvar askıları satın aldım ancak tarafıma bambaşka ve işe yaramaz bir ürün gönderildi. Ürün dün teslim edildi, yaklaşık 2 gündür yanlış ürünle ilgili çözüm aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Ürünü iade etmek istediğimde, adresimden iade alınamayacağı, Sürat Kargo şubesine kadar gidip iade etmem gerektiği söylendi. Ancak belirtilen şubeye ulaşım maliyeti, ürünün ücretini geçmiş durumda. Bu koşullarda ürünü iade etmem fiilen imkansız hale geliyor ve bu şekilde paramın iadesi engellenmiş oluyor.

Ben, yanlış ürün gönderildiği için mağduriyetimin giderilmesini, ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da sipariş ettiğim yapışkan özellikli tekli duvar askılarının doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.