Teslim Edilmeyen Ürün, Onaysız İade Ve 5.500 TL Ücretin Alıkonulması

Trendyol platformu üzerinden 10321712911 sipariş numarası ile 5.500 TL bedel karşılığında bir ürün satın aldım. Ancak söz konusu ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Buna rağmen, bilgim ve açık onayım olmadan “ürün kusurlu/hatalı/kayıp” gerekçesiyle sistem üzerinden iade süreci başlatıldığını gördüm. Tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadan iade süreci başlatılması hem hukuka aykırı hem de açıkça tüketici haklarının ihlali niteliğindedir.

Ayrıca ilgili satıcı firma şu an platformda görünmemektedir ve bu durum tarafımda ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır. Ürün teslim edilmemesine rağmen ücret iadesi için tarafıma 2 ila 13 gün beklemem gerektiği belirtilmektedir. Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı için bu bekleme süresini kabul etmiyorum.

Bu süreçte hem satıcı hem de aracı hizmet sağlayıcı olan Trendyol’un sorumlu olduğunu düşünüyorum. Ürün tarafıma teslim edilmemiş, onayım olmadan iade süreci başlatılmış ve 5.500 TL tutarındaki ücretim haksız şekilde alıkonulmuştur.

Bu nedenlerle, tarafımdan tahsil edilen 5.500 TL’nin ivedilikle ve herhangi bir gecikmeye mahal verilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm resmi mercilere başvurduğumu ve başvurmaya devam edeceğimi bildiriyorum.