Yanlış Ürün Gönderimi, Kusurlu Değişim Ve Saygısız Satıcı İletişimi

Trendyol üzerinden Fossil satıcısından 18 Nisan 2025 tarihinde yaklaşık 700 TL ödeyerek bir cüzdan satın aldım. Ancak tarafıma önce yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine değişim talebi oluşturdum ve ürün değiştirildi.

Bu kez gönderilen yeni üründe de kusur vardı. Yani hem ilk gönderilen ürün yanlış çıktı hem de değişim sonrası gelen ürün kusurlu geldi. Bunun üzerine tekrar talep oluşturdum ve satıcıyla iletişime geçtiğimde hem geç hem de saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Şu an ürün hala bende duruyor ve tekrar kargoya verip göndereceğim.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iki defa sorunlu ürünle karşılaştım. Ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve istersem sorunsuz bir ürünle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının iletişim dilinin de incelenerek bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.