Yanlış Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Uzun Kargo Beklemesi

Suud Collection'dan Trendyol üzerinden bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında denediğimde kalıbının büyük olduğunu fark ettim ve iade sürecini başlattım. İadeyi gönderdikten sonra iademin kabul edilmediğine dair bildirim aldım ve bana pantolonu tekrar göndereceklerini belirttiler. Bu süreçte kargo firmasıyla da sorun yaşadım, kargom bir haftadan uzun süre bekletildi.

Uzun beklemenin ardından kargomu teslim alabildim ancak paketi açtığımda içinden sipariş verdiğim pantolon yerine etiketi üzerinde olan dümdüz bir erkek gömleği çıktığını gördüm. Ne iadem onaylandı ne de sipariş verdiğim ürün bana geri gönderildi, üstelik tamamen alakasız bir ürünle karşılaştım. Ödediğim 2.305 TL’ye karşılık ne doğru ürünü alabildim ne de iade sürecim düzgün şekilde yönetildi.

Ya sipariş verdiğim pantolonun doğru beden ve modelde tarafıma gönderilmesini ya da ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve reddedilen iade sürecinin hem satıcı hem Trendyol tarafından acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.