Paycell Uygulaması Güvenli Olmayan Yazılım Hatası Nedeniyle Açılmıyor

Samsung marka Galaxy 17 model telefonumda bugün Paycell uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “Güvenli olmayan yazılım tespit edildi” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve devam edemiyorum. Telefonumda ekstra bir işlem yapmadığım halde bu uyarı yüzünden uygulamayı kullanamaz durumdayım.

Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece kimlik doğrulaması yapabileceğimi, bunun dışında işlem yapamayacağımı söylediler. Ben ise kimlik doğrulaması yapıp oyun aboneliğini faturama yansıtmak istiyordum, bu işlemi acil olarak gerçekleştirmem gerekiyor. Uygulama hiçbir şekilde açılmadığı için bu abonelik ve fatura yansıtma işlemini de yapamıyorum.

Telefonumda Paycell dışında tüm uygulamalar sorunsuz çalışırken sadece Paycell tarafında “güvenli olmayan yazılım” uyarısıyla karşılaşıyorum. Cihazımda bu uygulamayı engelleyecek ekstra bir işlem yapmadığım halde böyle bir kısıtlama ile karşılaşmak mağduriyet oluşturmaktadır.

Paycell uygulamasının cihazımda tekrar normal şekilde çalışmasını, “güvenli olmayan yazılım tespit edildi” hatasının kaldırılmasını ve kimlik doğrulaması ile oyuna abonelik ve fatura yansıtma işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli inceleme ve desteğin verilmesini talep ediyorum.