Beden Uyuşmazlığı Ve Geciken Kargo Nedeniyle İade Süresi Aşımı

İstanbul’dan Trendyol üzerinden aldığım pantolonun kalıbı aşırı dar çıktı. Her zaman kullandığım beden olmasına rağmen bu üründe üzerime hiç olmadı, etiketi üzerindeyken sadece deneme amaçlı giyip fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Bayram döneminde şehir dışında olduğum için kargo da geç teslim edildi, ben eve döndüğümde ise iade süresinin sistemde otomatik olarak bitmiş olduğunu gördüm.

Durumu hem satıcıya hem Trendyol’a detaylı şekilde anlattım, ürünün etiketinin üzerinde olduğunu, sadece denediğimi ve bedeninin ilandakiyle uyumlu olmadığını belirttim. Geçen hafta Trendyol ile görüştüğümde “Bekleyin, biz sizi arayacağız” denildi ancak kimse dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda da satıcıya ulaşılamadığı söylendi ve halen bir çözüm sunulmadı. İlgili sipariş numaram: #11224811697.

Ben bu ürünün ya iadesinin alınıp ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı ürünün bir büyük bedenle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım bu soruna hızlı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.