Yanlış Ürün Gönderildi Ve Kargo İadesi Gecikti

Trendyol üzerinden Riverworld adlı satıcıdan bir ürün satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine sistemden iade talebi oluşturdum, fakat kargoyu mutlaka benim kargo şubesine götürmem gerektiği söylendi. Ulaşım imkanım kısıtlı olduğu için bu benim için oldukça zor bir süreç.

Trendyol destekle görüştüğümde, adresten teslim almaları için talep açabileceklerini belirttiler ve talebi açtılar. Ancak yaklaşık 2 haftadır Gaziantep Şahinbey’deki adresime hiçbir kargo görevlisi gelmedi, iade için arayan da olmadı. Kargo firmasına da kolay bir şekilde ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 11380250005 olup, iade sürem dolmak üzere ve yanlış/kalitesiz bir ürün elimde kalacak diye endişe ediyorum. Yanlış gönderilen bu ürünün iade sürecinin uzatılmasını, kargonun belirtilen adresten en kısa sürede alınmasını ve ücret iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.