Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

30 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 4 gözlü çakmaklı ocak için bek takımı siparişi verdim (Sipariş No: 10641840650). Ancak tarafıma bek takımı yerine, koku temizleyici sihirli toz gönderildi. Ürünü ev adresime PTT aracılığıyla teslim aldım ve paketin içinde fatura da mevcut.
Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım ve destek alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Aldığım ürün garantili ve iade/değişim hakkı da mevcut. Ürün için 263,75 TL ödeme yaptım.
Beklediğim bek takımı ürününün, aynı adrese doğru şekilde ve eksiksiz olarak gönderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün de iadesi için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
Trendyol'da Güvence Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Ocak 2025 ayında Trendyol üzerinden toplam da 40.739,08 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Satın alımlarımın detayları aşağıdaki gibidir: 06 Ocak 2025: 1.183,95 TL (Sipariş No: 9911277867) 10 Ocak 2025: 10.725,66 TL (Sipariş No: 9919634185) 13 Ocak 2025: 6.370,27 TL (Sipariş No: 9926179901) 14...
Kusurlu Gönderilen Stanley Termos İçin Değişim Talebim Sonuçlanmadı
19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Stanley termos” siparişi verdim (Sipariş No: #10524242666). Ürün elime ulaştığında korunaklı şekilde paketlenmemişti ve üzerinde çizikler vardı. Teslim aldığım anda bu durumu fark ettim. Hemen Trendyol canlı destek ve uygulama üzerinden müşteri hizmetleri...
Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Destek Süreci

6 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden pembiş dükkanım adlı satıcıdan 4’lü deterjan kutusu seti sipariş ettim (#10407646423). Ürün açıklamalarında ve fotoğraflarında 4’lü set olarak belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma yalnızca tek bir ürün teslim edildi. Siparişi İstanbul/Avcılar adresime tes...
Trendyol Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Destek Süreci Çözümsüz Uzadı

2 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol e-ticaret platformu üzerinden 10398489170 numaralı siparişimle “sanat sepet işleri” satıcısından 2 adet “Premium seri kokulu beyaz konik şamdan mum - 4’lü set” satın aldım. Siparişimde toplamda 8 adet mum olması gerekirken, 5 Ağustos 2025’te teslim edilen kutudan ya...
Trendyol Kategorileri
- Affiliate 142
- Alışveriş Kredisi 198
- Cüzdan 106
- Çekiliş 914
- Değişim 3.121
- Dropshipping 18
- e Fatura 190
- Elit 182
- Fatura 1.951
- Garanti 2.565
- Gel Al 400
- Hediye 637
- Hediye Çeki 341
- Hesap 3.531
- İade 35.139
- İndirim 779
- İndirim Kodu 175
- Kampanya 896
- Kapıda Ödeme 26
- Kargo 9.823
- Komisyon 342
- Kredi Kartı 1.017
- Kupon 1.178
- Kurye 1.159
- Mağaza 6.131
- Mobil Ödeme 167
- Partner 717
- Puan 404
- Sepetim 207
- Sigorta 157
- Sipariş 21.727
- Teslimat 13.979
- Yorum 1.269









Yorumlar